实用的基本工作方法.ppt

05年专门职二级教育 一、开展工作时应具备的八种意识 ①公司的期待； ②有效开展、完成工作的前提； ③个人能力提升的必备条件。 八种意识之1——目标意识 八种意识之2——交货期意识 PDCA 方针管理 组内日程 预算 育成计划 D (Do) C（Check） A (Action) 方 针 管 理 如何制订组内工作日程？ 日程管理中需考虑的问题 ★ 对曾经出现的问题，要分析原因，明确解决对策，并使之反映到日程中。 ★ 发现组员间的工作日程遵守差距，并给予适当提醒 ★ 实施项目有无增减 ★ 实施期间有无延长或缩短 ★ 是否需要增加或减少与上司、老员工进行协商的机会 制订工作日程时应注意什么？ 突发事件的处理程序 step1 把握问题内容 Step2 讨论临时对应、制订对策、指示下属开展对应 Step3 及时向上司汇报突发事件的内容及对应情况 Step4 制订改善计划 Step5 监督实施 Step6 改善确认 如何通过汇报修订工作日程 将组内工作日程向上司汇报、确认。 根据上司委派任务的重要度、紧急度，适当调整组内工作日程。 避免工作日程中出现任务过于集中或过于空闲的情况。 根据工作任务、育成计划、组员的工作日程，选取合适的人选、调整组内工作日程。 调整后的工作日程及时与上司商量、确认 为什么要进行预算管理 预算管理的要点 预算制作考虑要点： 全年工作计划 公司预算承受能力 预算准确性 工作完成效果优劣 育成计划 人才育成的流程 广义和狭义的团队意识 狭义：自己负责的组内，班内的团队意识； 广义：前后工序及相关部门的团队意识。 作为专门职2级，积极培养广义的团队意识在开展工作中是必不可少的。 怎样使1+1≥2 如何找出差距与不足 工作确认 ①工作方向的正确性 ②是否按日程完成 ③客户是否满意 ④成本 ⑤OJT学习情况 日程未完成的对策 工作方向不正确的对策 ①理解部门方针 ②现状把握 ③确认差异 ④调整工作目标 确认日程遵守情况 工作开展的确认方法 怎样激励下属 谢谢大家! Thank you very much! 工作目标. 工作日程. 工作效果. 上司指令. 进行工作确认 确认内容 确认依据 2.PDCA-效果评估 返 回 2.PDCA-效果评估 ① 努力程度不足 → 育成方向引导、督促 ② 个人能力差距 → OJT育成 ③ 工作量大、时间紧 → 组内协力 ④ 工作难度大 → 指导 ⑤ 资源不足 → 紧急对应、联络 ⑥ 他部门 → 联络、协商是否按日程完成 调查延误的原因 → 对策 返 回 理想 基准 目标 现状 差异 ＝ 问题 现地现物 把握现状、确认差异 2.PDCA-效果评估 返 回 难度大、最优先的工作 重点检查 经验少、有困难的下属 两倍的检查 一般性工作 定期检查 2.PDCA-效果评估 返 回 要求组员汇报： ①做了什么 ②怎样做的 ③以前与现在的对比 ④差异 ⑤改善计划 指导内容： ①必须完成工作的期限 ②达到要求的行动方案 ③工作中的优点、不足 ④鼓励下属继续努力工作 2.PDCA-效果评估 返 回 怎样激励 追查原因 个人因素 小组因素 个人因素 小组因素 ③安排适当措施或工作调整 ②沟通交流，消除心理障碍 ①指出工作上的问题及后果 ③拒绝遵从指令 ②不愿主动解决问题 ①员工努力目标不明确 ③小组成员间信赖不足 ②出现问题时，只埋怨别人 ①同事间不能相互支持 ④适当的工作调整 ③调解纠纷，消除敌意 ②帮助组员建立人际关系 ①改善工作程序，促进合作 留意员工表现 采取行动 2.PDCA-效果评估 结束 * * 1.八种意识 为什么要具备这些意识？ 1.八种意识 1.八种意识 ★ 理解工作目的 ★ 了解工作内容 ★ 掌握工作流程 ★ 明确职责分担 ¤ 为什么要做该项工作？ ¤该项工作包括哪些具体任务？ ¤ 完成该项工作需经过哪些环节 或步骤，先后顺序如何？ ¤该项工作的分工情况如何？ 目标意识是顺利开展工作的前提 交货期意识是工作效率的保证 1.八种意识 ★ 制定具体工作日程 ★ 确保工作按期完成 ★ 延期的预见和对应 ¤ 提早制定合理具体的工作推进日程 ¤随时确认工作开展进度 （与日程进行核对） ¤ 出现特殊情况（如接受临时性工作） 要立即与上司沟通，调整原定工作日程 1.八种意识 八种意识之3——成本意识 成本意识是防止工作中出现浪费的根本 金钱、设备、耗材等 有形成本的控制 易 人力、动作、时间等 无形成本的控制 难 无形成本的管理水平 是衡量公司管理水平的 重要标志之一，同时也 制约着公司的生存与发展 八