年度质量目标919.doc

2009年度公司/各部门质量目标 第 页共 页 级/ 部门 序号 目标项目 目标值 统计方法 统计 频次 统计 部门 考核 人 备注 公 司 级 1 成品一次交检合格率 ≥90% 检验合格数÷一次交验数 每月 质管 董事会 2 成品报废率 ≦2% 月报废数÷月生产数 每月 质管 董事会 3 顾客满意度 ≥90% 见评价方法 每年 营销 董事会 4 安全生产 环境保护 无工伤事故发生 达标排放无处罚 无轻伤等级以上事故 三废达标 每月 办公室 董事会 市 场 营 销 部 1 合同/订单评审有效率 100% 评审有效数÷合同/订单数 每季 营销 总经理 2 顾客信息及时处理反馈率 100% 顾客反馈次数÷处理反馈次数 每季 质管 总经理 3 顾客满意度 ≥90% 见评价方法 每年 营销 总经理 生 产 运 行 部 / 车 间 1 生产计划及时完成率 100% 完成数÷计划数 每月 生产 总经理 2 采购产品及时率 采购产品合格率 95% 95% 及时次数÷采购计划数 合格批数÷采购批数 每月 质管 总经理 3 设备维修保养计划完成率 100% 完成项数÷计划项数 每季 生产 总经理 4 成品一次交检合格率 ≥85% 合格数÷一次交验数 每月 质管 总经理 5 成品报废率 ≦2% 月报废数÷月生产数 每月 质管 总经理 6 安全生产 环境保护 无工伤事故发生 达标排放无处罚 无轻伤等级以上事故 三废达标 每月 办公室 总经理 技 术 研 发 部 1 技术工艺文件正确、完整率 100% 合格数÷抽查数 半年 技术 总经理 2 生产现场技术文件有效率 100% 合格数÷抽查数 每季 技术 总经理 3 新产品开发数 ≥2种﹙品种﹚ 新产品投产数 半年 技术 总经理 质 量 管 理 部 1 不合格品及时评审处理率 100% 不合格批数÷评审处理数 每月 质管 总经理 2 检测设备校验计划完成率 100% 及时校验数÷计划数 每季 质管 总经理 3 顾客产品退货率 ≦0.1% 退货数÷交付数 每季 质管 总经理 4 认证标志加贴符合率 100% 符合数÷抽查数 每月 质管 总经理 财 务 部 1 不良成本比率 ≦3% 不良成本÷成本 半年 财务 总经理 2 货款及时回收率 ≥85% 回收数÷应回收数 每季 财务 总经理 公 司 办 公 室 1 现场使用文件有效率 100% 有效数÷抽查数 每季 办公室 总经理 2 培训计划完成率 95% 完成项数÷计划项数 半年 办公室 总经理 3 人均受训时间 ≥20小时 培训总时数÷员工人数 半年 办公室 总经理 4 安全生产 环境保护 无工伤事故发生 达标排放无处罚 无轻伤等级以上事故 三废达标 每月 办公室 总经理