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名片和礼品的礼仪 前言 俗话说:“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。 所谓礼，就是天地人伦的秩序。 礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。 现代社会，礼仪是个人迈向社会的美好名片。 名片是当代社会不论私人交往还是公务往来中最经济实惠、最通用的介绍媒介，被人称作自我的“介绍信”和社交的“联谊卡”，具有证明身份、广交朋友、联络感情、表达情谊等多种功能。 第一章 名片礼仪 在人际交往中，交换名片已经成为基本的礼仪。 使用名片除了表示个人的身份以外，还代表了个人的风格、形象。 什么是名片？ 名片是在交往中用作简单自我介绍的小印刷品。 名片在我国有两千多年的历史，在西汉时就已广为流传，当时是削竹、木为片，称之为“谒”，东汉时改为“刺”，又称“名刺”。自从改用纸后，又叫“名纸”，现在普通称为“名片”。 第一节 名片的设计与保管 一、名片的设计 名片设计代表着个人的风格； 总的来说，设计好、材质好的名片象征着一个人的品位和个性。 1、名片的规格 一般长9厘米，宽5.5厘米。形状奇特的名片虽然能引人注目，但很多钱包或名片夹都装不下，因而不易于保存。 2、名片的款式一般有三种，即：（1）中式名片；（2）西式名片；（3）中西两用式名片。 3、名片的排版 横排 4、名片包含的内容 二、名片的保管 一般情况下，公关人员的名片夹应该在左胸内侧的上衣口袋里，以表示对对方的礼貌和尊重，随意将名片放在裤袋里，是很失礼的行为。 在夏天，公关人员应将名片夹放在手提包内 。 对名片，要注意保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、污损、涂改等情况。 第二节 名片的作用 一、介绍自己 二、结交他人 三、商务交往 四、了解来宾 五、通报变更 六、礼节性的通讯工具 七、代替信函之用 一、介绍自己 名片，是一种辅助介绍的工具。不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间，强化效果。交换名片通常标志着初次见面的结束，同时表明你有与对方保持联络的意向。 二、结交他人 主动递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗示“可以交个朋友之意”。 三、商务交往 在展销会开始时，销售经理与客户之间交换名片，表示非正式的交往已经开始。在这种情况下，名片是一种商务沟通开始的表示。 四、了解来宾 接受名片可以帮助你及早了解来宾的身份。 五、通报变更 如果你更换了单位，调整了职务，改动了电话号码或者乔迁新居，都应该重新制作自己的名片，就能把本人的必威体育精装版情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误。 六、礼节性的通讯工具 社交场合中，名片可以作为礼节性的表示祝贺、感谢、介绍、辞别、慰问等通讯工具。 七、代替信函之用 有时，如果本人不能亲自前往，可以送上名片来“代表你”。 第三节 正确地递交名片 名片的交换是名片礼节中的关键内容。如何交换名片，是个人涵养的一种外在表现，也是对交往对象尊重与否的直接体现，所以，了解名片的交换礼仪是十分重要的。 一、递名片 递送名片时，应面带微笑，注视对方，让名字的正面朝向对方，身体微前倾15度 ，双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角举至胸前，送给对方 。 交换名片时，如果双方是坐着的，应当是起立或欠身递送。 递送名片时，要注意，如果有一方没有交换名片的意愿，则无须发送名片。 发送名片的时机也要把握好，一般是在初识或分别之时，不宜过早或过迟，一般在观看演出、用餐、跳舞时都不适宜发送名片。 二、接名片 接受他人名片时，首先应该态度谦和，尽快起身或欠身，身体微倾，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，口称“谢谢”或“十分荣幸”。 接名片要注意 一般不可以单手接名片，而且拿到名片以后，切勿将其随意乱放，或看也不看随手放入口袋，这些行为都是十分失礼的。 还要注意有来有往，接了他人的名片，一般应当立即回给对方一枚自己的名片。没有名片、名片用完了或者忘记带名片时，应向对方做合理的解释并致以歉意，切莫毫无反应。 第四节 使用名片的注意事项 一、出示名片与握手礼相类似，通常都是职位偏高者主动出示，或等级别高的人向你索要时再出示。 二、在未确定对方来历之前，在一群陌生人当中，不要随意地递送名片。 三、参加会议时，应当在适当的时机与不相识的人交换名片。通常是在会议开始或结束时。 本章小结 名片是当代社会不论私人交往还是公务往来中最经济实惠，最通用的介绍媒介，具有证明身份、广交朋友、联络感情、表达情意等多种功能。 思考题 1.你怎样使用自己的名片？ 2.你如何向别人索取名片？ 3.现代社会名片使用已呈泛滥之势，且大多千篇一律，缺乏个性，往往被接受者在事后一放了之，请你给自己设计一张名片，在合乎礼仪规范和实用性的同时，适当突出个性，加深接受者的印象。 第二章 馈赠礼仪 馈赠，就是指