工作基本推进方法.ppt

05年专门职二级教育 一、开展工作时应具备的八种意识 ①公司的期待； ②有效开展、完成工作的前提； ③个人能力提升的必备条件。 八种意识之1——目标意识 八种意识之2——交货期意识 PDCA 方针管理 组内日程 预算 育成计划 D (Do)  A (Action) 方 针 管 理 如何制订组内工作日程？ 制订工作日程时应注意什么？ 突发事件的处理程序 step1 把握问题内容 Step2 讨论临时对应、制订对策、指示下属开展对应 Step3 及时向上司汇报突发事件的内容及对应情况 Step4 制订改善计划 Step5 监督实施 Step6 改善确认 日程管理中需考虑的问题 ★ 对曾经出现的问题，要分析原因，明确解决对策，并使之反映到日程中。 ★ 发现组员间的工作日程遵守差距，并给予适当提醒 ★ 实施项目有无增减 ★ 实施期间有无延长或缩短 ★ 是否需要增加或减少与上司、老员工进行协商的机会 如何通过汇报修订工作日程 将组内工作日程向上司汇报、确认。 根据上司委派任务的重要度、紧急度，适当调整组内工作日程。 避免工作日程中出现任务过于集中或过于空闲的情况。 根据工作任务、育成计划、组员的工作日程，选取合适的人选、调整组内工作日程。 调整后的工作日程及时与上司商量、确认 为什么要进行预算管理 预算管理的要点 预算制作考虑要点： 全年工作计划 公司预算承受能力 预算准确性 工作完成效果优劣 育成计划 人才育成的流程 广义和狭义的团队意识 狭义：自己负责的组内，班内的团队意识； 广义：前后工序及相关部门的团队意识。 作为专门职2级，积极培养广义的团队意识在开展工作中是必不可少的。 怎样使1+1≥2 如何找出差距与不足 工作确认 ① 客户是否满意 ② 是否按日程完成 ③ 工作方向的正确性 ④ 成本 ⑤ OJT学习情况 日程未完成的对策 工作方向不正确的对策 ①理解部门方针 ②现状把握 ③确认差异 ④调整工作目标 确认日程遵守情况 工作开展的确认方法 怎样激励下属 谢谢大家! Thank you very much! 工作目标. 工作日程. 工作效果. 上司指令. 进行工作确认 确认内容 确认依据 2.PDCA-效果评估 2.PDCA-效果评估 ① 努力程度不足 → 育成方向引导、督促 ② 个人能力差距 → OJT育成 ③ 工作量大、时间紧 → 组内协力 ④ 工作难度大 → 指导 ⑤ 资源不足 → 紧急对应、联络 ⑥ 他部门 → 联络、协商是否按日程完成 调查延误的原因 → 对策 理想 基准 目标 现状 差异 ＝ 问题 现地现物 把握现状、确认差异 2.PDCA-效果评估 难度大、最优先的工作 重点检查 经验少、有困难的下属 两倍的检查 一般性工作 定期检查 2.PDCA-效果评估 要求组员汇报： ①做了什么 ②怎样做的 ③以前与现在的对比 ④差异 ⑤改善计划 指导内容： ①必须完成工作的期限 ②达到要求的行动方案 ③工作中的优点、不足 ④鼓励下属继续努力工作 2.PDCA-效果评估 怎样激励 追查原因 个人因素 小组因素 个人因素 小组因素 ③安排适当措施或工作调整 ②沟通交流，消除心理障碍 ①指出工作上的问题及后果 ③拒绝遵从指令 ②不愿主动解决问题 ①员工努力目标不明确 ③小组成员间信赖不足 ②出现问题时，只埋怨别人 ①同事间不能相互支持 ④适当的工作调整 ③调解纠纷，消除敌意 ②帮助组员建立人际关系 ①改善工作程序，促进合作 留意员工表现 采取行动 2.PDCA-效果评估 * * 1.八种意识 为什么要具备这些意识？ 1.八种意识 1.八种意识 ★ 理解工作目的 ★ 了解工作内容 ★ 掌握工作流程 ★ 明确职责分担 ¤ 为什么要做该项工作？ ¤该项工作包括哪些具体任务？ ¤ 完成该项工作需经过哪些环节 或步骤，先后顺序如何？ ¤该项工作的分工情况如何？ 目标意识是顺利开展工作的前提 交货期意识是工作效率的保证 1.八种意识 ★ 制定具体工作日程 ★ 确保工作按期完成 ★ 延期的预见和对应 ¤ 提早制定合理具体的工作推进日程 ¤随时确认工作开展进度 （与日程进行核对） ¤ 出现特殊情况（如接受临时性工作） 要立即与上司沟通，调整原定工作日程 1.八种意识 八种意识之3——成本意识 成本意识是防止工作中出现浪费的根本 金钱、设备、耗材等 有形成本的控制 易 人力、动作、时间等 无形成本的控制 难 无形成本的管理水平 是衡量公司管理水平的 重要标志之一，同时也 制约着公司的生存与发展 八种意识之4——改善意识 1.八种意识 新