建立优秀团队的秘诀.ppt

共好对员工的要求 1、工作知识及技能　·是否具备所担当职务的一般知识?　·是否具备执行职务工作所必须的专业知识?　·看法、常识、教育程度如何？　·能否把知识充分地运用在复杂而困难的问题的处理上？　·是否有每做一件事都要比一般人做得更好的想法和能力？ * Gung Ho! 共好！ —— 建立优秀团队的秘诀 二○○四年十二月 《共好！》一书的作者简介 肯 · 布兰佳：国际知名的企业管理顾问、作家和教育家；作有《一分钟经理人》、《顾客也疯狂》等书，在管理领域影响深远。 雪尔登 · 包乐斯：成功的企业家，也是美国“纽约时报”、“商业周刊”的畅销书作者，知名演讲人。 《共好！》的主人公 佩姬：企业界传奇人物。刚接手华顿二号工厂时，该厂是全企业32家工厂中业绩最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。 安迪：印第安人，企业管理硕士。华顿二号厂成品车间运营经理。“共好”秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。 “共好”的故事 据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫“Gung Ho”的生活理念。 “Gung Ho”可能来源广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似“共好”的意思。 “共好”的故事指的是“松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋”。 松鼠在冬天即将来临的季节，总会不断将松子运到可靠的地方埋起来，因为他们知道，不努力工作，不把食物储藏起来，就过不了冬天。而正因为松子埋在土地，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的价值，让自己的生命、生存的世界变得更 加美丽。这就是“松鼠的精神”。 海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的就是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意志。 团队每一位成员知道掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务，这便是 “海狸的方式”。 野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如此周而复始。 互相鼓励、彼此协作， 这就是“野雁的天赋”。 “共好”团队评估指南 用崭新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等触动人心 —— 从不得不工作到求之不得地想工作的转变。 看到工作如何对他人产生益处，而非只看到个别的步骤。 成果：自尊 共同目标是征求员工意见而来；共同目标一旦制定，员工就要支持共同目标 的实现； 主管订立基本目标，其余目标则由队员去订立 目标就像我们所在地与未来理想境地之间的一枝枝标竿，可以集中我们的注意力，刺激进取心 目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可，价值观却必须透过生活体现；目标会改变，价值观却是可以倚赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。 价值观唯有透过个人行为、透过个人坚持他人采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。 在达成共好的组织里，价值观统摄一切。 用目标与价值观界定比赛的场地与规则，只要队员遵守比赛规则，就可以在场地内来去自如。 主管决定谁打那个位置，然后就必须退出球场，让球员自己去打球。 唯有确定自己的职权范围，才能有充分掌控工作内容的自由。 除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正享受一切。 经营管理的指导原则：尊重员工个人的价值。 主管应乐意授权；要做个好上司，公平对待每个下属，不是件容易的事，因此下属要学会谅解。 目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。 一个人发现自己是组织中的害群之马，或对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。 共好需要员工多尽一份力；需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。 鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。 告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。 鼓励赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的 足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。 针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦可激发高昂的情绪。 赞美把事情做对的人和事情本身。 任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。 互相鼓舞可以激发工作的热情。 以现金予以鼓舞，奖励优秀者（先满足物质需求，特别针对普通业务员），