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家乐零售连锁超市创业计划书 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 50 页 家 乐 零 售 连 锁 超 市 创 业 计 划 书 家乐零售连锁超市创业计划书 第一章 执行总结 1.1项目简介 1.2服务简介 1.3市场分析 1.4营销策略 1.5企业管理 1.6财务分析 1.7风险分析和管理 1.8法律关系 第二章 服务打造 2.1项目计划简介 2.2服务内容与服务模式 2.3技术介绍 2.4服务优势 2.5附加产品 第三章 市场分析与预测 3.1宏观环境 3.2当前我国农村零售企业发展分析 3.3市场调查结果 3.4在新农村建设中发展大力连锁零售的必要性与可行性及意义 3.5 SWOT分析 第四章 营销策略 4.1 4P策略 4.2客户关系管理 第五章 公司战略与管理 5.1公司文化 5.2公司战略 5.3组织结构 5.4人力资源配置 5.5人员培训 5.6人员绩效考核方法 5.7薪酬奖惩制度 第六章 财务分析与预测 6.1融资说明 6.2基本财务假设 6.3 财务分析 第七章 风险分析 7.1 风险评估 7.2 解决方案 第一章 执行总结 1.1项目简介 家乐连锁超市是一种新型的实体店铺和网络店铺的结合，集零售与仓储式为一体的农村特许经营连锁零售企业。 1.2服务简介 公司宗旨：创造美好生活 公司原则：顾客至上，天天低价，每天都有新亮点，亲身感受到宾至如归的周到服务。 1.3市场分析 2005年农村居民人均纯收入3255元，扣除价格上涨因素，比上年实际增长6.2%。农民人均纯收入如果在2005年的基础上继续按照5%的速度增长，“十一五”期末将达到4154元，由此产生的农村市场消费需求约2.2万亿元，加上农民对生资需求，支出总量将超过3万亿元。通过以上数字，可以看出农村市场是一个巨大的蓝海市场，零售企业进军农村市场是一个很好的选择。 1.4营销策略 企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，从价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标。 1.5企业管理 管理理念：以人为本，以创新为源泉，以消费者为导向，以市场为准则。 在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求，致力于服务社会大众，最终求得个人、企业、社会的和谐与可持续发展。 在管理策略上，从供应链的管理上控制产品成本，坚持以人为本，员工在给企业创造价值的时候，也要让不断给员工培训，提高员工的销售能力。 1.6财务分析 公司注册资金为50万元。项目组初始资金10万元，股权比例20%；公司内部筹资20万元，股权比例为40%；银行贷款20万元，股权比例为40%。 1.7风险分析和管理 针对零售企业无序恶性竞争，中小零售企业的竞争力十分薄弱，中小零售企业融资难等问题，企业加强内部决策的专业化和科学化，建立健全管理制度，公司实行严格的财务预算决算制度，加强财务管理，同时吸引各项资金投入。针对开发市场风险，团队将一如既往加强宣传力度，增加社会影响力，以降低开发市场的投入。 1.8法律关系 零售自身的法律法规，如《现代零售业法律法规》等；以及市场交易中引发的一些纠纷案件，如《中华人民共和国合同法》等。 第二章 服务打造 2.1项目计划简介 家乐连锁超市是一种新型的实体店铺和网络店铺的结合，集零售与仓储式为一体的农村特许经营连锁零售企业。通过与网络销售的结合，加快商品的更新速度，同时刺激消费。与仓储式的结合，有利于增加消费者的购物量，同时顾客也可以从中得到更多的优惠。 选址：农村的镇中心或有一定消费能力的集市，这里是人流的中心集合处，交通方便，市场前景非常广阔。 面积：占地大概150平方米 主要经营范围：日用百货、文体用品、烟酒糖茶、粮油副食品、劳动保护用品等生活用品。 2.2服务内容与服务模式 （1）服务内容主要包括： 服务理念：树立享受式服务和文化行商的服务理念，不仅突出商品特色，更加强调文化、知识和艺术带给消费者的附加价值。通过产品的组合和与经营理念紧密结合的营销策略向消费者强调一种生活的概念，一种更高层次的对美好生活的向往，消费者在百货商店里不仅要购买物质产品，更需要得到一种信息和服务的满足。 服务内容：由服务环境、亲和力服务、商品质量、零售企业信誉构成。 服务管理链：由服务、责任、商品、信息构成，每个节点环环相扣形成服务管理链条。 服务价值：不能以简单的货币形式来衡量，这种因素使消费者对产品的实际价格产生了模糊的概念。自己虽然选择付出更高一点的价格，但是因为买到了超出产品实际价值的东西—服务，使消费者在心理上达到一种平衡，甚至优质的服务会超出这种价值平衡，给消费者以超值享受。 （2）服务模式 针对农村人的消费习惯和文化水平