机电工程学院实习总结.PDF

机电工程学院实习总结 指导教师 刘 厚 菊 学生姓名 胡 顺 学 号 201314260116 专业名称 工程机械运用与维护 班级名称 机维1301 2016 年5 月 1、前言 这一年的实习待过两个地方，做过陕汽售后服务也维修过工程机 械，体会到工作的艰辛。实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时 间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很认真过， 很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验。马上就要回学校了，还有很 多事情等着我去做，现在重要的就是要对这段实习时间做个报告，也 是对自己实习的鉴定。 2、实习工作经历 学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足 之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的 那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答 得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低， 不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你 拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自 己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的 回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足， 在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过， 这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥， 涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术 这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是 什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会 的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、 去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历 一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我 就是一草根，需要从新学习。 学会与人沟通。做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少 的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出 差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定， 毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一 脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了， 我一般只会说 “请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门 在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对 不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事 的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题； 有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是 “嗯、啊、哦”的 回答的话那就麻烦了；这样的问题最好就不要正面的去回答了，先 从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题 就可以了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的 形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来 ‘你到底会不会的’ 那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在 现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在 那里废话。 3、实习的收获 回顾实习生活，感触很深，收获颇丰。通过实习我更加认识到实践 是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应 该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。我感觉实 践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉，是检验真理的 试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有 在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长， 就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续 学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己的各方 面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的 成功打下良好的基础。 4、实习的遗憾 以前我从来没有想过自己会去做售后服务，但是当自己来到湖南金 驰重机有限公司后，真正的参与到了这个团队中来的时候，我才真的 开始了我的售后服务的工作。在实习期间我运用企业社会工作的相关 理论，使我在实习期间碰到的许多问题都迎刃而解，比如当我在找不 到机器的具体故障的时候心里就有很大的压力，自卑感慢慢袭来，这 时自我暗示和心里调控就起了很重要的作用。有些时候抱怨公司福利