任务一 认识市场调查.ppt

任务1 认识市场调查工作 教学目标： 知识目标： ●正确描述市场调查工作性质和工作流程； ●准确说出市场调查职业规范，并能运用于工作实践中。 技能目标： ●能解释市场调研项目的组织结构。 素养目标： ●树立职业形象，增强个人的环境适应能力。 教学内容： 认识市场调查工作性质 认识市场调研项目组织 认识调查员的从业条件 教学重点： 1.认识市场调查工作。 2.市场调查工作职责和工作流程。 教学难点： 能解释市场调研项目的组织结构。 1.1认识市场调查工作性质 一、什么是市场调查？ 市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关的问题所需的信息，进行系统的收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。 思考：市场调查的目的是什么？ 拓展补充：如何做决策 依靠经验 依靠直觉 依靠科学 依靠信息 问题: 欧美发达国家和亚洲发展中国家的决策模式有何不同? 拓展补充：营销决策包括哪些内容？ 选择市场和定位(为谁服务,怎样服务) 产品和经营范围(提供什么) 产品的定价(以什么价格提供服务) 促销手段(如何有效地提供) 渠道(提供产品的通道) 案例分析： ---- “从商业情报案例中学习信息的获取” 据报载，20世纪60年代，中国大庆油田还处于必威体育官网网址时期，日本人认为了解大庆的情况十分重要。因为中国到底有没有油田？在哪里？有多大规模？这一切关系到日本的出口贸易。于是他们确定了目标信息，即大庆油田及其产油量和规模。日本人当年最先判断出大庆油田的情况，以至在后来与中国谈判购买设备时占了先机。 当时有关20世纪60年代大庆油田的报道、图片 ＊1964年4月20日，《人民日报》发表了社论《大庆油田大庆人》。 ＊同周总理接见王进喜时王身穿大皮袄的画报。 ＊《人民日报》一则新闻报道：“王进喜到马家窑，说了一声‘好大的油田呀！我们要把中国石油落后的帽子甩到太平洋去！’”。 ＊1966年7月的《中国画报》刊登了表彰大庆油田炼油厂的照片。 ＊《人民日报》刊登一幅含钻台手柄的照片。 日本人由上面的报道获取了如下信息： （1）通过画报封面上铁人王进喜身穿大皮袄的样式，以及下着鹅毛大雪的照片。 ----推断出大庆可能位于东三省的结论 （2）通过《人民日报》一条新闻报道中“王进喜到马家窑，说了一声‘好大的油田呀！我们要把中国石油落后的帽子甩到太平洋去！” ----推断出马家窑就是大庆的中心 （3）从报刊报道的大庆的设备全是肩扛人抬，又得到一个推断： ----马家窑离火车站不远，远了就抬不动了 日本人由上面的报道获取了如下信息： （4）通过王进喜参加中央委员会的报道。 ----推论大庆已经大量出油 （5）根据《人民日报》手拿钻台手柄的一幅照片。 ----计算出了油井的直径 （6）根据中国国务院的工作报告推算，把全国石油产量减去原来的石油产量。 ----推断出剩下的就是大庆的产量 1.1认识市场调查工作性质 二、市场调查的作用 （1）为企业管理部门和有关负责人提供决策依据 （2）市场调查对企业的决策有检验和修正作用 （3）市场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需要 （4）市场调查有利于企业随时了解市场环境 （5）市场调查还可以为企业整体宣传策略提供信息和支持 想一想： 从管理者的角度来看，市场调查工作是如何开展的呢？ 1.2认识市场调研项目组织 一、什么是组织？ 组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。 1、有明确的目标； 2、是实现特定目标的工具； 3、有不同层次的分工合作； 4、是一个有机的系统整体。 回忆： 在管理学中，我们介绍了哪几种组织形式？ 哪种形式更适合于市场调查？为什么？ 1.2认识市场调研项目组织 二、什么是矩阵型组织结构 矩阵型组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。 矩阵结构的优点？ 有利于协作生产；发挥个体优势；提高项目完成的质量；提高劳动生产率增加互相学习机会，提高专业管理水平。 矩阵结构的缺点是？ 双重管理、容易产生临时观念。 矩阵型组织结构适用于？ 临时性（有生命周期）的工作任务。 1.2认识市场调研项目组织 三、什么是项目？ 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目的定义包含三层含义： 第一，一项有待完成的任务，有特定的环境与要求； 第二，在一定的组织机构内，利用有