情商开发与心理调适.ppt

* 结 束 语 情商理论是一个全新的概念，情商讨论是一个热门的话题，情商开发是一项摩登的技术。此项研究在我国刚刚开始，望能引起更多人重视，在社会各界方方面面的推动下，逐步引向深入。 衷心希望各位领导各位朋友，在开发智商的同时别忘了开发情商，在开发他人情商的同时别忘了开发自己的情商和家人的情商，在开发个体情商的同时别忘了开发团队的情商。 衷心祝愿您、您的亲朋好友以及您所领导的每一位员工，人人都能成为智商情商双高的人，成为心态积极、思维光明的人，成为家庭幸福、生活美满、事业有成的人，为创造中华民族美好的未来贡献出全部聪明才智。 谢谢大家！再见。 * 情商开发与心理调适 主讲人：吴德贵 国家人事部中国人事科学研究院 副院长 * LIST 讲授内容 情商概念的由来及其内涵 情商研究的价值及其意义 情商开发的途径及其方法 * Part1 情商概念的由来及其内涵 一、由来 二、定义 三、内涵 * 一、由来 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得? 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼? 梅耶1991年联合提出，时称“情绪智力”。 1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔 ?戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。 1995年底，情商理论传入中国。 * 二、定义 情商，是指人们控制情绪的能力。 情商与智商具有明显的相关性。 在预测人的前程时，了解情商比了解智 商更重要。 情商与先天有关，但主要是靠后天修炼。 * 三、内涵 情商指标体系 第一个方面 把握自我 第二个方面 感知他人 第三个方面 沟通人际 第四个方面 调适关系 第五个方面 发现规律 直 觉 自 知 能 力 理 解 平 衡 能 力 揣 摩 他 人 内 心 情 感 能 力 人 际 沟 通 能 力 人 际 关 系 调 适 能 力 发 现 人 际 内 在 联 系 能 力 控 制 冲 动 能 力 自 我 激 励 能 力 挫 折 承 受 能 力 * 直觉自知能力 是指以敏锐的直觉 有效把握自己情绪的能力 谁能有效把握自己的情绪， 谁就能很好地驾驭生活。 直觉自知能力对于领导干部处理突发事件尤为重要。（北京97招聘面试题） * 理解平衡能力 是指以开放的胸怀接纳信息、 以平衡的心态看待事物、 在理解中实现心理平衡的能力 理解是平衡的前提。（一个驾驶员的故事） 只有善解人意，才能获得幸福。 * 控制冲动能力 是指情绪冲动时 如何有效加以控制的能力 冲动是人的本能反应。 急噪是优点，过于急噪是缺点。 控制冲动强度、缩短冲动时间，是一个人情商高的重要标志。 * 自我激励能力 是指以积极的心态和光明的思维 自我认可、自我接纳、自我愉悦的能力。 别人说什么不是最重要的。 善于自我激励，才能走向成功。 成功的四个要素：明确的目标+乐观的精神+诚 实的态度+持续不断地自我激励 英国著名理论物理学家斯蒂芬?霍金的成功之路。 * 挫折承受能力 是指遭受挫折时如何面对、 怎样转败为胜的能力。 失败多于成功，人人都是如此。 但凡伟人几乎都经历过重大挫折。毛泽东、邓小平、亚伯拉罕?林肯皆如此。 华盛顿名言：成功不在于得到了多少奖赏，而在于越过了多少障碍。 * 揣摩他人内心情感能力 是指准确感知他人 内心情感的能力。 一个人不仅要能有效把握自己，而且要能准确感知别人。 不能准确感知别人，轻则影响人际关系，重则殃及他人性命。 情商高低的特征。 * 人际沟通能力 是指人与人之间思想交流、 信息传递的能力。 前沿信息对于人才成长至关重要。 信息的大量获得依赖于有效的人际沟通。 学会了人际沟通 =在通往成功的路上走完了85%的路; =在通往幸福的路上走完了99%的路程。 * 人际关系调适 能力 是指化解矛盾、消除隔阂、激励部属、鼓舞士气、营造氛围的能力。 协调是领导者的重要职责。 格拉丘纳斯的人际关系函数理论。 1：1； 2：6； 3：18； 5：100； 10：5210。 * 发现人际内在联系能力 是指洞察人际内在联系规律 并运用规律指导工作的能力。 马克思主义关于事物普遍联系的观点。 * Pa