企业胜任能力模型.ppt

ESTUN胜任能力模型 Competency Model 背景:公司发展中的管理转变1 操作性工作——知识性工作 重复性工作——创造性工作 个人工作——团队工作 职能性工作——项目性工作 单一技能——复合技能 上级协调——自我协调 背景:公司发展中的管理转变2 集中决策——分散决策 中心意识——系统意识 经济手段——文化手段 示范管理——规范管理 企业导向——市场导向 自我价值——客户价值 经验思维——理性思维 绩效产生于… 绩效产生于行动,行动决于个性. “工作个性”取决于“能力特质” 。 所以,提高“能力特质”是提高工作绩效的根本. 以下能力特征，对绩效产生重大影响： 企图心：成就动机强度、主动性能力、自信力 价值观：客户导向能力、价值敏感能力 领导控制力：领导角色能力、命令能力 组织改进力：组织知觉力、组织观念能力、促进团队化、教育培训能力 人际沟通力：了解他人能力、回应他人能力、影响他人能力、人际关系能力 知识分析力：知识深度、资讯收集能力、分析性思考能力、概念性思考能力 自我管理力：有序性、灵活性、自我控制力 建立胜任能力体系，有多方面价值： 招聘筛选：提高人员招聘录用质量，降低人员流动率和用人成本 培训开发：为培训提供依据和导向。帮助员工按岗位要求改进工作行为。 人员配置：人与岗位匹配，组建工作团队，提高团队工作效能。 晋升管理：提升具有高绩效潜能的员工。 职业生涯设计：帮助员工了解个人需求与行为特征，设计个人特征的职业规划。 其中对人才建设的指导性： 胜任能力体系建设需要共识和协作： 能力素质模型维护的总负责者——人力资源部： 修正公司的基本能力素质模型； 获取公司管理高层对基本能力素质模型的建议； 组织开展专业能力素质模型的调整； 经审批后在全公司范围内颁布修正后的员工能力素质模型。 能力素质模型维护的相关者——各相关部门： 及时将本部门的部门职责的变动告知于人力资源部门； 在人力资源部门组织下，对本部门相关专业能力素质模型进行调整。 能力素质模型维护的相关者——高层管理者： 及时将公司战略和组织架构的变动告知于人力资源部门； 将自身对于基本能力素质模型的建议，传达给人力资源部门。 当前管理层定义： 系统管理层：以社会产业市场及全公司为视角做出决策，控制全局或分管领域的发展趋势，对公司战略负责。 领域管理层：以市场相关领域及公司内分管事业领域为视角做出决策，控制相应领域的发展与公司整体战略互动，对事业领域绩效负责。 专业管理层：以市场相关领域及公司内负责部门为视角做出决策，控制相应部门的发展与所在公司事业领域整体目标互动，对负责部门绩效负责。 基础管理层：以市场相关领域及公司内负责团队为视角做出决策，控制所在团队的发展与所在公司部门整体目标互动，对所负责团队的绩效负责。 不同管理层核心能力需求： 不同专业序列员工核心能力需求： 核心能力项理解1—成就动机强度 核心能力项理解2—自信力 核心能力项理解3—主动性能力 核心能力项理解4—客户导向能力 核心能力项理解5—价值敏感能力 核心能力项理解6—领导角色 核心能力项理解7—命令能力 核心能力项理解８—组织知觉力 核心能力项理解９—组织观念能力 核心能力项理解１0—团队合作能力 核心能力项理解11—教育培训能力 核心能力项理解12—了解他人能力 核心能力项理解13—回应他人能力 核心能力项理解14—影响他人能力 核心能力项理解15—人际关系能力 核心能力项理解16—知识深度 核心能力项理解17—资讯收集能力 核心能力项理解18—分析性思考能力 核心能力项理解19—概念性思考能力 核心能力项理解20—有序性能力 核心能力项理解21—灵活性能力 核心能力项理解22—自我控制能力 能力评估表说明: 胜任能力分析表说明: 能力提升表说明: 相关问题讨论 谢谢大家! bax@ 有序性能力：对事理把握及对工作有序性安排的能力。 发展复杂的系统，使用全新的或详细而复杂的系统来增进工作的品质，或从已知的发现中推论新的次序需求。 6 监控资料及专案。依照计划表监控专案进度，检视资料，发现缺点或漏掉的资料，以及整体地增进现有系统的秩序性。 5 监控其他人的工作，查看其他人的工作品质，确定符合工作的程序，或保存关于自己及他人清楚而详细的活动记录。 4 检查自己的工作，适当重复检阅自己的工作资讯的精确度。 3 呈现一个整体的秩序，明确的工作角色扮演、期待、任务、资料清楚地以文字的形式书写下来。 2 保持一个秩序良好的工作场所，把工作桌椅、档案、工具及其他物品，井然有序地排列整齐。 1 次序不适当。正式的次序有显见的不合理，但不至发生较大问题。 0 缺乏有序性习惯，许多问题发生是由于工作安排缺