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四川汽车工业股份有限公司管理标准 管理制度 配件管理规范 SQJ/OP 02.15.0-2012 1 目的 为加强售后配件管理，明确配件进、存、销流程，提高售后件保供率，确保物资安全，特制定本规范。 2 范围 适用于乘用车各类售后配件及维修检测工具等。 3 引用文件 凡是注日期的引用文件，其随后所有的更改单（不包括勘误的内容）或修改版不适用于本标准；凡是 不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本部分。文件修订时，需关注引用文件是否需要修订。 SQJ/OP 06.09 零部件防护管理规范 SQJ/OP 07.09 采购品检验管理规范 SQJ/OP 08.03 存货管理规范 SQJ/OP 06.10 采购订单管理规范 SQJ/OP 06.12 零部件配送管理规范 4 术语和定义 4.1 配件 为满足售后市场的需要而存储在配件中心库的汽车零部件。 4.2 采购订单 售后服务部依据售后市场的需求，对供应商下达的配件采购订单。 4.3 常规订货 为满足服务站的正常维修、保养、配件零售的基本库存的储备而采取的订货形式。 4.4 紧急订货 为满足用户的紧急需求而采取的订货形式。 4.5 板车物流订货 为销售售后一体的服务站以随商品车一同发运的订货形式。 4.6 备件索赔 （配送） 在配件配货、包装、发运过程中产生亏、错、损等现象时向物流方追索的损失。 编写/修改 归口部门/审核 会 签 审 查 审 定 批 准 实施日期 李晓兰、陈加 陈征 营销公司/陈健 领、刘培峰、陈 杨兴社 何斌 安治富 2012.10.1 2012.9.21 2012.9.24 永生、赵泽勇 2012.9.26 2012.9.26 2012.9.27 2012.9.24 第 1 页 共 10 页 SQJ/OP 02.15.0-2012 职责 5.1 售后服务部 a) 负责SBOM 的制定、发布； b) 负责向供应商发出配件订单； c) 负责配件的入库数量验收（不含质量验收）、贮存和交付管理； d) 负责配件的财务管理和库存数据的监管（滚动盘点）； e) 负责配件销售单的制作、打印与维护； f) 负责配件出库单的打印与维护； g) 负责单据与实物的核查； h) 负责服务站订单（常规订单、紧急订单、板车物流订单）的处理； i) 负责服务站配件索赔申请单的执行。 5.2 财务部 a) 负责对售后配件账目的监督与指导； b) 负责核批配件销售价格； c) 负责监控服务站账户情况； d) 负责销售发票及清单的开据。 5.3 采购部 a) 负责签订供应商售后服务合同； b) 负责按SBOM 提供合格供方名单。 5.4 质量管理部 负责对售后配件的检验及反馈。 5.5 成都分公司 负责售后配件需用的钣金件的加工及电泳。 5 管理内容 6.1 配件计划 售后服务部按日常配件消耗情况，将库存设置为A/B/C 类，并设置每个配件的最低储备数量，在配件 贮存量低于最低储备数量时制作采购订单 （经售后部部长批准），并跟踪订单执行情况。 6.2 配件入库 配件入库具体要求如下： a) 供应商送货