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- 本资料来自 - 1、绩效考核是在干什么？ 岗位 若干职责、设定目标（干什么） 干得怎么样（目标） 1）场地清洁 2）门窗清洁 例：清洁工 3）地毯清洁 4）垃圾处理 …… 2、绩效管理： 基于考核结果而进行的一系列管理活动：认识不足、纠正不良、培训、提升、升迁、报酬分配、完善管理流程。 4、目的： （1）通过评价各岗位某时段的工作成效，从中发现哪些做得好，哪些存在不足，并设法改良不足，从而不断提高绩效； （2）优化报酬分配，促进持续提高 5、为什么那么多人抵制：因与人性喜无拘无束、自由自在的本能相抵触。 考核越细 → 越明 → 越有压力及感到不舒服 7、绩效低意味着什么？ 1）目标可能定得高或职责太多、目标太多，达不到； 2）完成目标的资源可能不足； 3）工作流程、制度安排、协调等方面问题； 4）自身能力、水平、努力问题； 故：别太过注重高低几分，特别是在现阶段未完善时期。 8、扫地的阿姨绩效成绩一定低于副总吗？ 新员工的绩效一定低于老员工吗？ 12、现行的绩考： （1）过渡的需要； （2）不能就说不科学 德、能、勤、绩、廉——五字真言：上下五千年来评价人的标准。 13、直接由上司评价下属的绩考方式： （1）理论依据：下属向上司负责，上司对下属最清楚、最有考核权 总经理 → 董事会、股东会 → 社会 部门经理 → 总经理 …… 工人 → 班长 （2）成功取决于考核人与被考人都有高尚的人格、良好的心态和素养。 （3）直接由上司评价下属≈免考核 （4）直接上司评价权重更大的原因。 14、为什么很多人觉得自己的考核成绩被评低了？ 大多数人有夸大自己业绩的取向，因为： （1）看人挑担不费力，自己的经历自己最清楚。 （2）趋利避害、归功于己、归错于外的本能及行为特征。 故有：“最大的敌人是自己”，人贵有自知之明，最难认识的事物是认识自己。 故：自己认为自己怎样可能往往是错的，别人特别是对你了解深入、学识更广者对你的评价往往更准。 是以有：李世民：以铜为鉴可正衣冠，以人为鉴可明己，以史为鉴可明法治……成为一代明君。 武则天：许官纳谏，成就一番伟业。 邹忌讽齐王纳谏，使齐成为七雄之首。 15、能否顺利推进绩考——决定于考核人与被考核人的态度 态度决定成功、态度决定一切。 ——成功学 人和人之间的差别很小，但是就这么一点小差别却造成人与人之间的巨大差异，这点小差异就是态度，巨大的差异则表现为态度是积极的还是消极的。 ——美.联合保险总裁 克莱蒙特·斯通 一个人就是他（她）自己思想的产品。 ——著名哲学家爱默生（注：思想决定态度） 圣人、君子、小人、大成、大败、大奸大恶皆源于其对待事物的态度积极与否。 16、态度与能力与知识 知识：让你知道是什么； 能力：让你懂得怎么干； 态度：决定愿不愿意干，愿意干好还是干坏。具有丰富的知识、很强的能力但不愿干=无业绩；具有丰富的知识、很强的能力但不干好而干坏=负业绩/破坏，大奸大恶者无不如此。 17、态度与价值观（思想） 价值观 态度 价值观：评判事物对错、好坏、优劣的标准 不同的价值观 不同的态度 不同的行为取向 以对待绩考为例。 18、我的一些价值观及态度 （1）真的能人多是大忙人，两层意思，一是指能人多劳作，忙；二是指懂得的、有能力的比不懂的、缺能力的多干。能者多劳。 忙而不茫、忙而不盲 毛泽东三军统帅，一辈子打过一枪，去向不明（林彪献枪），毛泽东忙吗？毛泽东、周恩来、寿伟春…… 几个人的部门经理清闲是有能力的表现吗？ 有工作效率高及工作安排合理的可能，是人力资源浪费的必然，并严重破坏组织的价值体系。 （2）老让上司做问答题的下属不称职、难进步；有能力的下属让上司多做是非题、选择题； （3）只会做选择题、是非题的上司不是好上司 教练式管理 上司业务水平要高于下属：专业型管理。 是非之后帮改进 选择之后帮完善 （4）领导：多领少导 “跟我上”与“给我上” 邓小平：领导就是服务，领导者就是人民公仆。 （5）吃亏是福，吃不了亏的人不可能成功 仇英之辱 潮人卖菜四舍五入不适应 （①1.17斤 → 1.1斤，②2.58元 → 2.5元，③送你葱），我在深圳见到