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先做人 后做事;小公司做事 大公司做人;1 处处受人欢迎的魔方; 学会 微笑 ;一个获得遗产的妇女赴宴的故事 钢铁大王史考伯的故事; 一定要 记住别人的名字; 戴尔·卡耐基说：记住他人的名字，而且很轻松就能叫出来，等于给予别人一个很巧妙而又有效的称赞。; 真诚地赞美别人 ; “我认为，我那能够使员工鼓舞起来，”史考伯说，“是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励”。 “再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作。因此我乐于称赞，而讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。” ;百老汇有史以来最辉煌的投资家－齐格飞的故事 赞赏和恭维到底有什么区别呢？很简单。一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个是出自内心的，另一个出自牙缝；一个为天下人所欣赏，另一个为天下人所不齿。 ; 把荣誉 留给别人 ; 书店经理比尔的故事 当你选择助手和朋友，以及和她们来往之际，你应该舍得牺牲自己的虚荣心，努力求得在某方面比你强的助手，参照他们的意见去做一些你自己没有把握的事情。只要你肯放下架子，舍弃矜持与虚荣，你便能罗致一帮干将为你的事业奋斗。 要使自己光荣，最有效的办法，就是首先让别人比你更光荣。; 为自己 塑造良好形象;你必须明确： 我是什么样的人？ 我想达到什么样的目标？ 我有没有达到目标的条件和能力？ 我有什么样的个性特点？ 我有没有发展的潜力？ 我有什么价值？ 我希望自己成为什么样的人？ 我有什么优点、长处？ 我有什么缺点、不足？;如何才能塑造良好的自我形象呢？ 要充分自信。 要真诚坦荡. 要礼貌待人。; 不轻易 责备别人; 林肯与人相处的秘密。 让我们尽量去理解别人，而不要用责骂的方式！让我们尽量设身处地去想――他们为什么要这样做。这比起批评责怪还要有益、有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。; 凡事 以和为贵; 阿力监督安全帽的故事 “和为贵”，这是古今中外成功者最推崇的处世哲学。 与人为善，平等尊重，是与人友好相处的基础。 良好的同事关系不仅会带给我们工作、事业上的成功与顺利，它还会带给我们安宁、愉快、轻松、友好的心里环境。 友好相处最和谐最融洽的方式莫过于以爱心关爱他人。;理解、宽容是保证和谐融洽的“和事老”。 要做到和气，其实就是赢得好人缘，好人缘是事业成功的基石之一。 与身边的每一个人保持和气，便不会轻易被人无端妒忌和挑刺儿，而且更为重要的是一旦有了一些成就，更容易被人认可和称誉。 ;2 筑一道心灵“防火墙”; 保持 乐观情绪 ;所谓乐观，指的就是一种积极的处世心态，是以宽容、接纳、豁达、愉悦和平常的心态去看待周边的现实世界。 乐观的人生态度，关键在于一颗欢畅、豁达、幸福、安详的心。;“让悲观者乐观起来”的行之有效的方法是： 改善情绪 改变角度看问题 轻松表情 学会幽默 多与乐观者交往 乐观能使人幸福、健康，容易取得成功；相反，悲观者导致绝望、病态及失败，悲观常常和沮丧、孤独连在一起。;乐观的人并不如我们人们认为的那样好高骛远，不切实际。 乐观的人面对现实的态度是冷静的、客观的、主动的，他们从不否认事实，也不追求虚荣，却是脚踏实地地向前走。 只有乐观的人能冷静、客观地面对挫折。 乐观的人大都有较好的人缘。 乐观的人善于处理各种复杂的人际关系。 乐观的人具有一种巨大的感召力，能使他们身边聚集起大批有志之士。 同时，乐观的人是最无私的人，他们不仅努力实现自己的理想，还尽力鼓励、帮助他人走向成功之路。;学会 制怒;刘邦与刘备的故事; 克服 消极心态;塞尔玛的故事; 妒忌之心 要不得;曹操和杨修的故事;