酒店管理会所 酒店财务部内部钥匙管理程序.pdfVIP

凯 莱 国 际 酒 店 Gloria International Hotels 财务规定和程序 题目：酒店内部钥匙管理程序 规定和程序编号：GIH - FG - 016 页数：3 准备：财务副总裁 日期：2002-3-11 批准：行政副总裁 日期：2002-3-11 传达致：各酒店 生效日期：2002-3-11 定义及目的 酒店安全保卫离不开钥匙的管理，酒店钥匙丢失、随意发放、私自复制或被偷盗等都 会直接影响到酒店、员工、客人的人身和财物的安全。 规定及程序 ㈠ 钥匙的种类和使用范围： 酒店的钥匙一般包括日常办公钥匙、库房钥匙、保险柜钥匙、万能钥匙、客房电子磁 卡锁（钥匙卡）、酒店车辆钥匙等。 ⒈ 日常办公钥匙一般指办公桌钥匙、办公室门钥匙、文件柜钥匙、更衣柜钥匙等，系常 用的弹子锁，结构简单，价格低廉，使用普遍，配有两至三把，一把专人专用并随身 携带，备用则由各部门主管人员保管。 ⒉ 库房重地的钥匙采用双锁制，确保酒店货品的安全，除仓库人员外，未经许可不得随 意出入库房区域。库房钥匙应由专管部门保管，每天上班前领取，下班封存后交还， 并做好交接记录。若遇库房下班急需领货，部门需和当天值班经理、保卫部主管同时 开仓领货并要求三人签字，严守发货程序。 ⒊ 酒店保险柜钥匙一般分客用保险柜、前台投钱使用的保险柜及其它办公用保险柜。 § 客用保险柜采用复用锁（指双锁），分别由酒店前台主管及客人各执一把锁的钥匙， 不能相互取代，同时使用才能启闭，安全、可靠、方便，但一个保险箱客用钥匙只配 有一把，另一把万能钥匙掌握在主管手中，可用于每一个小保险柜，成本相对较高， 应严格控制管理。（参考客用安全保险箱的管理程序 GIH-FF-009） § 前台投钱使用的保险柜采用多次组合编成密码，使用起来较繁琐，一个保险柜配 有两把钥匙，一把备用由财务总监保管，另一把则由财务负责人掌管，密码只有总出 纳和财务总监知晓。开启保险柜的时候，由财务委派的专人持保险柜钥匙在保安员的 陪同下，一同与总出纳开启，监督其操作使用。 § 其它办公用保险柜一般指电脑部存放磁盘使用的保险柜、总出纳存放备用金保险 柜、财务总监使用的保险柜等。 1 ⒋ 万能钥匙多用于客房门锁，方便客房服务员在工作时只需一把钥匙即可开启某楼层或 某个区域内的所有客房门锁；或用于客用保险箱，配合客人同时开启，保证客人贵重 物品及现金的安全性。此种钥匙在使用时非常方便，但只能由当班主管保存，并做好 交接记录。 ⒌ 电子磁卡钥匙是专用于客房门锁，是编有电子程序识别码的卡片，只要把与电子程序 编码一致的卡片插入电子锁即可开启，安全、可靠、方便，特别适用客房管理。客人 钥匙丢失或离店失效须变换时，只要在前台改变一下编码，重刷一卡片即可。此种钥 匙在客人离店时要求其退还，以便重复使用。空白磁卡应由前厅经理管理，前台人员 应严格控制使用及领取。 ⒍ 酒店车辆钥匙由车队司机合理安排使用，上下班应在前厅做好移交工作，确保车辆存 放安全，调拨灵活、责任分明、利于管理。 ⒎ 酒店一般会为总经理配置一条万能钥匙或电子磁卡总钥匙专用，以备急时这需。 ㈡ 钥匙的管理和控制： ⒈ 除个人使用的日常办公钥匙须随身携带外，其它种类的钥匙应根据各酒店规定钥匙的 管理部门妥善保存，（尤指大堂经理手中的万能钥匙，必须存放在保险箱内），详细记 录钥匙每次发放及使用的情况，包括