无锡尚德_胜任能力模型手册_主管级.doc

无锡尚德太阳能电力有限公司 通用胜任能力模型手册 主管级 中智德慧 提供 2008年7月24日 总 目 录 一、胜任能力介绍 1 1. 胜任能力定义 1 2. 胜任能力模型在国际上的研究及实践现状 2 3. 胜任能力模型在中国的研究及实践现状 2 4. 胜任能力在组织管理中的实践 3 二、无锡尚德胜任能力建模项目 4 1. 项目背景 4 2. 项目目标 6 3. 项目时间表 6 三、岗位胜任能力建模 7 1. 建模方法 7 2. 快速胜任能力模型建模 8 四、主管级通用胜任能力模型 9 尚德品质 10 质量意识 * 10 效率意识 11 遵守规则 12 卓越管理 13 目标管理 * 13 实施监控 14 执行力 15 个人素质 16 诚实正直 * 16 分析/解决问题 17 责任心 18 人际领导 19 激励他人 * 19 有效沟通 20 五、岗位胜任能力的维护和调整 21 1. 组织中各部门的职责 21 2. 维护和调整内容 22 注：标 * 的能力为该能力分组中的关键能力。 一、胜任能力介绍 1. 胜任能力定义 胜任能力（Competency）是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式，工作方法，操作流程。著名的心理学家，哈佛大学教授麦克里兰 (McClelland) 博士是国际上公认的胜任能力方法的创始人。 胜任能力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。 “冰山模型” 2. 胜任能力模型在国际上的研究及实践现状  国际著名学府的人力资源课程都对胜任能力模型进行专项研究  世界500强企业中已有过半数的公司应用胜任能力模型 3. 胜任能力模型在中国的研究及实践现状 目前，在中国主要是心理学家从事胜任能力模型的理论研究，在华部分外资和合资企业引进国外胜任能力模型理论并实践。 胜任能力模型在人力资源管理活动中起着基础性的、决定性的作用。胜任能力模型可以作为招聘和甄选新员工的依据，或通过工作实践和工作中的“传帮带”等手段对员工的“弱项”进行发展和培训，可以督促和帮助员工提高自身素质，从而提高员工绩效水平，使公司整体绩效水平提高。胜任能力模型能帮助企业建立全面的考核制度，另外，这也是帮助员工实现自身职业生涯规划的重要手段。在现代企业中，成功的员工职业生涯管理已经成为企业吸引人才，激励人才和留住的重要方面。  4. 胜任能力在组织管理中的实践  提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人员有什么要求，等等。  旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇员潜在能力特征，如动机、品质、技巧、自我认知、社会角色和知识体系等”的胜任能力模型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务所需要的资格条件，便于选聘、培训、考核员工及其职业发展指导。 “胜任能力模型”对企业发展至关重要。一份对北美1000家公司的调查显示：  未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10%；  将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14%；  将核心能力与日常人力资源管理挂钩的公司，其三年股东总回报为30%。 一般而言，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。 二、无锡尚德胜任能力建模项目 1. 项目背景 1.1 关于尚德公司 尚德太阳能电力有限公司（以下简称“尚德公司”）是一家全球领先的专业从事晶体硅太阳能电池、组件，硅薄膜太阳电池和光伏发电系统的研发、制造与销售的国际化高科技企业。2007年尚德公司总产能超过500兆瓦，产量超过300兆瓦，销售收入超过100亿元，名列世界光伏行业第二。 目前，尚德公司是世界光伏产业界发展速度最快、经济效益最好、公司市值最高、品牌影响力最大的企业，尚德公司已经确定了第二个五年发展规划，到2012年 尚德公司成立10周年之际，将形成硅材料、硅基电池、硅薄膜电池、光伏组件和发电系统及光伏建筑一体化的完整产业链，将形成产能5GW（5000兆瓦），销售收入将突破1000亿元。 尚德公司将通过持续的技术创新，不断降低制造成本，努力提升产业竞争力，开拓全球市场，致力于让太阳能这一取之不尽、用之不竭、无处不在、处处可用的绿色可再生能源走进千家万户，成为人类实现可持续和谐发展的永恒动力，为人类发展创造更加美好的明天！ 1.2 关于中智德慧 上海中智德慧企业管理咨询有限公司（以下简称“中智德慧”）是一家以管理心理学和组织行为学