酒店管理对比 星级酒店标准——各星级必备项目要求差异表2016叶予舜).pdf

叶予舜2015/12/31 酒店管理对比 星级酒店标准——各星级必备项目要求差异表 项目 序号 项目内容 一星 二星 三星 四星 五星 共同点（四、五星） 具有鲜明的豪华酒店的 空间布局合理、方便宾 1 建筑物结构 完好 良好 较高标准 外观和建筑结构有特色 品质 客在酒店内活动 高档材料，工艺精致、 良好、美观，采用较高 高档材料，环保，工艺 2 内外装修 完好 良好 环保、氛围协调、风格 高档、环保氛围协调 档材料 精致，整体氛围协调 突出 规范的中英文同时标 规范的中英文同时标 规范的中英文同时标 规范的中英文同时标 规范的中英文同时标 注；导向标志清晰、实 注；导向标志清晰、实 注；导向标志清晰、实 注；导向标志清晰、实 注；导向标志清晰、实 标准、清晰、实用、美 3 指示、服务文字 用、美观，符合国家相 用、美观，符合国家相 用、美观，符合国家相 用、美观，符合国家相 用、美观，符合国家相 观 应标准 应标准 应标准 应标准 应标准 应有空调设施，各区域 中央空调（别墅式度假 中央空调（别墅式度假 采暖、制冷设备，各区 采暖、制冷设备，各区 中央空调，空气质量良 4 温度、通风 通风良好，温、湿度适 酒店除外），各区域空 酒店除外），各区域空 域通风良好 域通风良好 好 应 气质量良好 气质量良好 联网的计算机管理系 有效的计算机管理系统 管理系统、网络支 统；独立的官方网站或 5 ∕ ∕ 有计算机管理系统 。主要营业区域均有终 ∕ 持 者互联网主页，并能够 端，有效提供服务