公共关系大作业.docx

宁波大红鹰学院《公共关系》课程考核评分表考核方式：大作业评分标准企业形象调查问卷 （20分）策划书方案有创意且具有可行性（20分）内容完整要素齐备（25分）内容充实结构严谨（15分）条理清晰逻辑性强（10分）排版格式、数据、图表等使用规范（10分）总分评语：宁波大红鹰学院 《公共关系》大作业所在学院 工商管理学院专业工商管理班级14工商 2 班学号 12 姓名邵维2015年12月世纪金源大酒店公关活动策划书前言世纪金源大酒店作为五星级酒店，为提升酒店的知名度、美誉度和影响力，面向目标消费群体，通过一系列的活动策划，吸引消费群体把目光对准酒店。组织形象宁波杭州湾世纪金源大饭店有限公司是世纪金源集团旗下建造的高端商务会议型酒店，位于宁波杭州湾新区世纪城内。饭店投资8亿元人民币，由主楼、写字楼及员工公寓组成。公司经营继续秉承“以情服务、用心做事、敬业爱岗”的服务理念。世纪金源大酒店正式开业于2013年4月30日，服务设施包含商务中心服务、行政酒廊、免费旅游交通图、叫醒服务等内的33个项目，酒店餐饮包含中式、西式、日式等多种形式，符合各方旅游入住群众的需求。宁波杭州湾世纪金源大酒店位于庵东镇开发区世纪城内，由于庵东处于慈溪市新开发区，周边是杭州湾跨海大桥，酒店正处于蒸蒸日上的发展阶段中。环境分析（一）宏观环境 1.随着人们对旅游这种休闲方式的认可和关注，国内的各种旅游活动层出不穷，我国旅游政策的发展不断地走向稳健与全面发展的阶段。杭州湾新区位于杭州湾跨海大桥附近，湿地资源丰富，政府不断完善旅游产业体系，支持和鼓励旅游业的发展，不断优化周边环境。 2.随着国家经济的不断发展，物质生活的消费逐渐转向精神消费，由于发展中心的移动，更多的外来人员来此消费，提供了大量的消费群体。 3.消费者对于旅游事业的关注，使得对酒店的消费需求也不断上升。 4.世纪金源大酒店完备的服务设施和良好的服务态度是游客们入住的原因。（二）微观环境 1.由于是新开发区，周边没有其他大型的酒店与世纪金源大饭店相互竞争，小的商务酒店不足以与之抗衡。 2.供应渠道稳定，由于杭州湾地处偏僻，要与其他地区酒店价格进行比较，根据自身所处地位，推出让供应商满意的价位。 3.随着周边旅游场所旅游人数的不断增加，顾客对酒店的需求增强，但是价格之间的差别仍是消费者和商家之间主要面对的问题，世纪金源大酒店相比较与经济商务型酒店，价格上没有与其竞争的优势，所以我们应该通过别的方式，让消费者忽略价格这个因素。 4.公众对酒店的影响有时十分的直接，公众对酒店的认可和酒店服务在消费者心中的形象与地位等均对其市场营销活动造成严重影响。在此活动中，必须正确处理好与公众的关系，使之成为酒店发展的巨大推动力。（三）内部环境分析 世纪金源的企业文化，凝结着金源人对企业发展、事业追求的心得体会，体现着广大金源人的人生观与价值观。其立心为公的核心价值观，不仅是为商之道和为人处世之道，也是世纪金源对当代中国商业文化的贡献;这种价值观，为企业的发展注入时代脉搏，引领企业在复杂变幻的形势中，始终沿正确的航向发展，团结全体金源人肩负使命，携手同心，积淀出独特的核心价值观和精神脊梁，成为企业品牌长青的人文保障。（四）目标设定1.目的 （1）节日主题活动，提高世纪金源酒店品牌知名度 （2）提高目标消费群体在酒店的入住率。 （3）通过活动，增进酒店和公众的了解和沟通，扩大对外形象宣传。2.目标群体旅游游客，酒店周边的消费者群体等活动主题方案（一）在酒店举行以圣诞节为主题的化妆舞会，事先做好宣传活动，吸引一些来杭州湾旅游，杭州湾附近的高校学生，杭州湾的本地居民等人群参加这个舞会，酒店将免费提供一些饮料等酒水服务，以这个舞会的方式，让更多的人走进我们世纪金源酒店，体验我们世纪金源酒店的氛围，另外，舞会会评选出最佳的舞王和舞后，他们将获得我们酒店提供的免费世纪金源入住一晚的体验，可以免费享受我们世纪金源的健身房，温泉等，并且所有参与这个舞会的人，都将获得我们酒店与周边的永辉超市合作的满减活动的优惠券。（二）我们酒店以圣诞节为主题，将在酒店大厅、酒店门口布置大型圣诞树，以及大量与圣诞节有关的装扮，门口会安排两个圣诞老人迎宾，渲染浓浓的圣诞节的氛围。在我们酒店入住的房客，我们将会在客房服务时提供免费的餐饮服务，附送一块火鸡肉，以及一份蔬菜沙拉，一杯新鲜的牛奶。另外我们还会提供免费的许愿纸，让到酒店入住的房客们把自己在圣诞节的美好心愿挂在我们的酒店大厅的树上，圣诞节过后我们会根据许愿纸的数量，为城市种对应的树木，为城市绿化奉献自己的力量，也让我们的房客们体会到我们世纪金源酒店强烈的社会责任感、使命感，为我们世纪金源酒店公关形象建设画龙点睛。（三）我们酒店还会积极开展与一些出行的软件合作，如携程等软件，在对应软件购买