公共关系 教程 第三章 ppt.ppt

第三章 公共关系人员机构设置主讲团队第一团队 水手队 第一节 公共关系意识 目 录 （一）、含义 （1）组织形象 （2）传播沟通 公共关系意识 （3）争取公众理解支持 的观念和指导思想 （二）、内容 尊重公众的意识 塑造形象意识 真诚互惠的意识 传播沟通的意识 “你幸福吗” 创新审美的意识 立足长远的意识 危机管理意识 （三）、全员公共关系意识 优 点 （四）、公共关系意识的培养 . 第二节 公共关系人员 一家公司准备聘用一名公关部长，经笔试筛选后，剩下八名考生等待面试，面试限定每人在两分钟内，对主考官的提问作出回答。当每位考生进入考场时，主考官说的是同一句话：“请你把大衣放好在我面前坐下”，然而在考试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有了… 思考：如果你是考生，你准备把大衣怎么放？ 主要内容 公关人员的心理素质 公关人员的知识素质 公关人员的能力素质 (一)、较强的文字和口头表达能力 古人云：一人之辩，重于九鼎之宝； 三寸之舌，强于百万之师。 (二)、健全的思维能力 公关人员不应该只是一个“漂亮的花瓶”。 (三)、良好的创造能力和学习能力 ★不断创造是卓越 ★公关最重要的两种能力： a、学习能力 b、创造能力 (五)、信息采集处理能力和知识管理能力 (六)、善于与他人交往的能力 (七)、自控、自制和处理危机的应变能力 永恒的微笑 (八)、正确掌握政策、法规、理论的能力 情商（E） 情商的内容 职业道德准则 合格公关 梦想摇篮 喜欢做的事 第三节：公共关系的工作机构 广义的讲公关工作机构有三种： （1）组织内部公共关系部（本书重点述）； （2）公共关系专业公司； （3）公关协会，学会，研究会等群众组织。 一、公共关系部 （一）设立公共关系部的必要性 　公共关系部简称公关部，是组织内部负责本组织公共关系工作的、有专职工作人员组成的专业职能机构。我国的组织设立公共关系部的必要性表现在以下三个方面： 1.形象竞争与公关专业化发展的需要 2.当代公共关系发展特性的需要 3.化解社会矛盾的需要 （二）公共关系部的地位与职能 公关部的地位与职能说明了其作用与价值。  （3）公关关系的定期活动：组织记者会；组织企业或组织内部的听证会；参加各种管理会议，了解组织内部的管理状况；参加各种同外界沟通交往的会议；协助拟写为懂事会准备的组织年度报告；安排全体人员的集体娱乐活动；评价，总结公共关系活动的效果等。 （4）公共关系的专题活动：组织安排各种大型庆典、团拜活动；处理危机事件；策划、安排“制造新闻”活动；组织、举办展览会；策划安排公关广告；安排来宾参观访问组织新产品介绍会；安排筹款，赞助活动等。（三）公共关系部的组建和人才结构 1.组建公关部的基本原则 （1）.专业性原则； （2）权利与责任平衡原则  （3）精简性原则 2.公共关系的人才结构 （1）专业知识结构 （2）智能结构 （3）性别结构 （4）年龄结构 （5）综合素质结构 3.公共关系部的种类及模式 （1）公共关系部的种类 专职公关部 ; 一套机构两块牌子的公关部; 不挂牌子而兼职的公关机构 （2）公共关系部的模式 公关部的一般模式： ●以公关部的工作特点来考虑，可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部如下图。 ●按公关部的隶属关系来考虑，分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型，其中总经理直接负责型是较为理想的模式 案例1：中国环球公关公司的发展 ?25年前，环球公关依托新华社的国家通讯社背景，作为中国大陆第一家专业性公共关系顾问公司成立，将公关的概念引入了中国。当时的中国，正经历着一次巨大的变