旅游商场带团购物实战技巧.ppt

回民街旅游产品消费行为影响因素分析 对于旅游纪念品店来说， 属于显著影响因素有： 1、外语能力（ 4.15） 2、服务态度（4.12） 3、商品价格（4.04） 对于旅游纪念品店来说， 属于显著消费影响因素有： 1、商品质量（ 3.83） 2、他人意见（3.67） 对于旅游纪念品店来说， 属于一般消费影响因素有： 1、装饰氛围（ 3.31） 2、陈列布局（3.21） 回民街旅游产品消费行为的评价分析 对于旅游纪念品店来说， 属于显著影响因素有： 1、讨价还价（ 4.62） 2、时间观念（4.25） 3、好奇程度（4.02） 对于旅游纪念品店来说， 属于显著消费影响因素有： 1、了解程度（ 3.85） 2、独立决策（3.81） 对于旅游纪念品店来说， 属于一般消费影响因素有： 1、消费几率（ 3.21） 回民街旅游散客和团队游客分析 年龄分布 回民街旅游散客和团队游客分析 学历分布 回民街旅游散客和团队游客分析 职业分布 回民街旅游散客和团队游客分析 收入分布 本次数据收集为2008年的收入情况，几年变化，收入结构应该有所调整。收入的比例有显著提高。 回民街旅游散客和团队游客分析 信息获取分布 用于销售推广和广告发布参考。 回民街旅游散客和团队游客分析 旅游攻略时间分布 用于销售推广和广告发布参考。 回民街旅游散客和团队游客分析 停留时间分布 用于销售推广和广告发布参考。 回民街旅游散客和团队游客分析 购物行为分布 用于销售推广和广告发布参考。 散客：53%产生购物行为 团队：67%产生购物行为 表演活动分布 用于销售推广和广告发布参考。 散客：47%产生观看活动 团队：40%产生观看活动 * * 旅游商场带团购物实战技巧 作者：杨 瀚 目录 旅游商场的内部设计要求 导游带团购物的心理和要求 旅游商场的购物技巧 回民街游客的消费分析 旅游商场说明 一、旅游购物品 二、旅游购物的作用 三、旅游购物的类型 旅游购物品价值 旅游商品承载了满足旅游者购物需求和传播旅游地形象的双重价值。 一件精美的旅游商品能激发旅游者美好回忆，显示旅游者的生活经历。可使旅 游者长期保存或乐于赠送亲友，乐于向周围社会介绍。对旅游地形象的传播是 一个很好的渠道，有助于扩大旅游地的知名度。 大多数国内外游客真正感兴趣、愿购买的是那些特色鲜明、有一定档次、经济 实惠的旅游商品。 旅游购物品特征 一、纪念性、 二、艺术性、 三、实用性、 四、收藏性、 适应旅游者精神消费需求的旅游商品有旅游纪念品、工艺品、土特产品、食品茶叶、 服装丝绸、陶器瓷器、文物复制品、字画等等。 旅游商品所用的材料、制作工艺，还是实用性能、包装装潢等都应该体现较强的质 量意识。否则难以引起游客的购物兴趣和购买欲望。 旅游购物品分类 一、旅游纪念品：顾名思义即是游客在旅游过程中购买的精巧便携、富有地域特色和民族特色的工艺品礼品，并让人铭记于心的纪念品。有人比喻旅游纪念品是一个城市的名片，这张名片典雅华丽，有极高的收藏与鉴赏价值。 二、文化工艺品：工艺品，手工艺的产品，即通过手工将原料或半成品加工而成的产品，是对一组价值艺术品的 总称。它包括的种类很多，有漆器，陶器，瓷器，民间工艺，木雕工艺品，桦树皮工艺品，麦秸工艺品，石湾公仔等。工 艺品来源与生活，却又创造了高于生活的价值。它是人民智慧的结晶，充分体现了人类的创造性和艺术性，是人类的无价 之宝。 三、旅游特色服饰、名贵饰品：装饰人体的物品总称。包括服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提 包、阳伞、发饰等。 四、旅游食品：指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗 为目的的物品。 五、旅游保健品：具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的。 六、风味土特产：指来源于特定区域、品质优异的农林产品或加工产品，土特产可以是直接采收的原料，也可以经 特殊工艺加工的制品，无论是原料还是制品，其品质与同类产品相比，应该是特优的或有特色的。 七、旅游活动用品：为旅游活动而配备的商品。 旅游纪念品 旅游纪念品种类非常多，有木雕工艺品，桦树皮工艺品，麦秸工艺品，陶瓷工艺品等。其中木雕工艺品代表作有：木雕牛、木雕马、木雕金蟾、木雕公鸡，木雕十二生肖、木雕小鸟、木雕驼鹿、木雕大象、木雕雄狮、木雕老虎等。桦树皮工艺品有：桦树皮水壶，桦树皮酒壶、木相框，名车钥匙扣，实木相框，木制相框，桦皮船、桦树皮船，工艺船、女士包、装饰盒等。麦秸工艺品有首饰盒，十二生肖等。 旅游工艺品 木、牙、竹、碳、玉雕、彩雕、刺绣、漆器、青铜