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跨文化管理 第一章 什么是文化，文化如何影响管理 一、文化的定义 由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富。 文化具有以下几个特点 首先，文化是一个群体共享的东西。 其次，这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的。 第三，客观显性的文化和主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响。 最后，文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。 二、文化的两个常用比喻 一个比喻是将文化比成洋葱，有层次之分。 另一个比喻则是文化冰山说，指出文化的显性隐性双重特征。 洋葱的比喻：文化层次论 文化洋葱只有三层：表层、中层、核心层。 洋葱的表层—— 表层文化是我们平时能观察到的东西。 中层文化指的就是一个社会的规范和价值观。 核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置疑的东西。 文化的冰山比喻 把文化看成由两部分组成： 显性部分，即浮在水上的可视部分； 隐性部分——藏在水下的不可视部分。 三、文化的正态分布 蔡安迪斯(1994)用文化的“紧密-宽松”概念所表达。 所谓紧密文化主要有两个特征： 一是同一种价值观被大多数人拥有和共享， 二是社会对意见分歧者的容忍程度很低。 四、文化与管理的关系 企业文化： 1、文化与企业经营战略的关系 2、文化对组织架构设置的影响 3、文化对企业制度建立和执行的影响 4、文化对领导和员工行为的影响 第二章 跨文化管理理论和实践 一、六大价值取向理论（克拉克洪和斯乔贝特） 1、对人性的看法； 2、人们对自身与外部自然环境的看法； 3、人们对自身与他人之关系的看法； 4、人的活动导向； 5、人的空间观念； 6、人的时间观念。 二、文化维度理论(郝夫斯特) 文化维度理论是跨文化理论中至今最具影响力的一个理论，由荷兰管理学者郝夫斯特(Hofstede，1980，1991)提出。 “霍夫斯泰德”——《文化的后果》1980；《文化与组织》1991。 20世纪70年代末，郝夫斯特有机会对分布在40个国家和地区的11.6万名IBM员工进行文化价值观调查。 文化维度理论的要点 1、个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利益)； 2、权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度)； 3、不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度)； 4、事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际和谐)。 5、长远导向与短期导向(着眼于现在还是放眼于未来) 1、个体主义与集体主义 人们关心群体成员和群体目标(集体主义)或者自己和个人目标的程度(个体主义) 美国人在个体主义上得分最高(92/100)，居全世界之冠；而有中华文化背景的群体如新加坡人，中国香港人，中国台湾人(第一次研究中没有包括中国内地，因为那时在中国尚未设立分支机构)在个体主义上得分则很低(29/100)。 比较 个体主义文化强调个人目标、个人独立，而集体主义文化提倡人与人之间的相互依赖和不可分割。 2、权力距离 一个社会中的人群对权利分配不平等这一事实的接受程度。接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大；接受程度低的国家和民族，人和人之间比较平等，权力距离则小。 比较 权力距离大小在组织结构中会有较明显的表现。权力距离大的文化中的组织一般层级鲜明，金字塔比较陡峭，如日本韩国或者中国的企业；而权力距离小的文化中的组织结构一般就比较扁平，如美国、北欧的公司。 另外决策方式也不同，权力距离大的国家倾向于用自上而下的决策方式，有时即使高喊民主，也是形式为多。权力距离小的国家则倾向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见，而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。 3、不确定性回避 人们忍受模糊(低不确定性规避)或者感到模糊和不确定性的威胁(高不确定性规避)的程度。低不确定性规避文化中的人们敢于冒险，对未来充满信心；而高不确定性规避文化中的人则相反。 4、事业成功与生活质量 人们强调自信、竞争、物质主义(事业成功导向)还是强调人际关系和他人利益(生活质量导向)的程度。 5、长期——短期导向 一个文化对传统的重视程度。 郝夫斯特发现四个亚洲国家和地区(香港，台湾，韩国，新加坡)有一个共同的特点，那就是对传统的重视，而且有凡事都想到未来的倾向，而非只想当前，做一锤子买卖。 三、个体主义-集体主义理论(蔡安迪斯) 1、个体对自我的定义； 2、个人目标和群体目标的相对重要性； 3、个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性； 4、完成任务和人际关系对个体的相对重要性； 5、个体对内群体和外群体的区分程度。 1、个体对自我的定义 有一个小练习可以帮助我们鉴别一个人对自我的定义。这个练习很简单，就是在最快的时间内写完二十个句子，每一个句子都以“我