成功业务人员的十二心态.ppt

成功业务人员的十二心态 你是做什么的？ 我？——…… 一．强烈的自信心和良好的自我形象 自信心和自我形象与销售业绩有直接关系。 二．　强烈的企图心 想成为顶尖任务必须要有强烈的成功欲望。 如果提高企图心？首先要去创造成功的环境，与成功者在一起，向成功者学习、工作、阅读能激发成功欲望的书籍。 改变环境之前，先改变自己。要让结果变得更好，先让自己变得更好。 三．对产品的十足信心与知识　 说服是信心的转移。 客户不会比你还要相信你的产品，所以不能１００％相信自己所卖的产品等于没有好成绩。 产品知识应同时对包含:自己的产品知识和竞争者的产品知识。 四．丰富的专业知识及销售能力 对产品的丰富专业知识，是一个业务人员必备的基本条件。 优秀的销售人员不仅对自己的产品知识要充足，同时也要非常了解竞争者的产品，知道彼此之间的优缺点在那里。 五．注重个人成长（成功＝习惯＝能力） 每天抽出１个小时，养成利用零碎时间，交通时间的学习习惯，想要成绩，就得花时间和金钱投资在不断的学习成长上。 六．高度的热诚及服务心 将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户都当成终生的长期客户，不欺骗客户、不要把客户当傻瓜、别瞧不起任何客户。 七．非凡的亲和力 杰出的业务员都有非凡的亲和力。容易让客户喜欢、接受、信赖他们。容易同客户成为最好的朋友。 亲和力的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。 八、对结果自我负责 成功者对业绩和结果100%地自我负责，你在为自己工作，是自己的老板，所以对任何结果应自己100%负责。 成功者与失败者的最大差别：成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。 九、明确的目标和计划 把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么要达成这个目标？ 明确订立每月、季、年目标，切勿短视——只着眼前的目标。 十、克服对失败的恐惧 销售领域中80%的障碍都源于恐惧失败和被客户拒绝，如果不能克服这个障碍就永远不能成为一个杰出的成功者。这边是让你成为销售行业中的那顶尖的20%成功者的主要原因。80%的销售行为都是在拜访客户5次之后才成交，所以在客户对你说5个“不”之前都不算被拒绝。怕被拒绝是导致缺乏行动力和拖延的最大根源，所以，要想办法解除掉这种障碍。 十一、擅用潜意识的力量 擅用潜意识的力量对一个成功业务员来说是很重要的，拜访客户前，想象（或回忆）成功的画面与经验。 十二、按部就班，坚持到底 天下没有白吃的午餐，成功没有捷径。 成功者决不放弃，放弃者决不成功。 SHA-ZIC214JLY(GB) Unit of measure * 立 信 于 心 尽 责 至 善 资料来源： Working Draft - Last Modified 07/04/2008 9:34:16 AM Printed 06/30/2008 5:05:11 PM 生 命 价 值 携 手 提 升 机密 Document Date 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。本文件仅供麦肯锡公司简报之用；并非会议之完整纪录。 Working Draft Last Modified 07/04/2008 9:34:16 AM China Standard Time Printed 06/30/2008 5:05:11 PM China Standard Time 世界上没有所谓的天才推销员，所有的推销员都是从０做起，从不断的学习成长当中去提高自己的销售技巧而使自己的收入能够节节升高。 顶尖业务人员与绩差业务人员的差别 1、不在能力，而在每天做的事情有一点点不同 2、不在技巧，而是每天进步成长速度有一点点不同，如同百米赛跑的过程 3、不在年龄、学历、背景、性别，而在于内在的心态——心态决定行为