林氏精化的品质管理.ppt

林氏精化的品质管理 品保部 品质管理是企业制胜的关键 企业管理的重要一环：通过建立品质体系，进行品质策划、品质控制、品质保证、品质改进等措施 企业生存的基础：惟有在价格、品质、服务上做文章，企业才有生存的希望 企业发展的动力：预防为主、加强监督、持续改进、尽善尽美 品质管理的四个步骤 制定品质标准 检验与标准是否一致 采取矫正措施并追踪结果 修订新标准 品质管理的八大原则 顾客导向 领导统帅 全员参与 建立流程 系统管理 持续改进 事实决策 建立共赢 品保部的组织设置 供应商管理组 意义：预防为主、质量零缺陷 职责： 1、定期对供应商进行审核 2、协调品质问题 3、提出品质改进方案、引导其品质管理 4、对供应商排序，为企业对供应商的取舍提供依据 原材料检验组 来料检验 对生产中的来料品质问题进行处理 根据月批合格率对供应商进行排序 生产控制组 首件样品确认、流程确认、操作方法确认 从关键工序定时排序 巡视生产线并反馈发现的问题 统计和制作过程控制图 成品检验组 依据产品标准对成品进行检测和测试，确定产品是否放行至客户处 对检验合格率进行统计观察、与确定是否需要采取适当的纠正预防措施 组织相关部门对生产线进行评审、主持召开品质会议、安排纠正行动 品质工程组 全员教育 制定品质标准 来料、半成品、出货、退返品缺陷分析 品质改善计划 工序能力评价 可靠性实验评价 仪器设备校正 客户服务组 安排客户试用和中试 处理客户投诉 1、快速反应 2、弄清事实 3、精确分析 4、纠防结合 对外联络 品质方针 为客户提供始终如一的产品和服务 * * *