旅游心理学作业.ppt

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《旅游心理学》 主要内容 态度及其内涵 态度与旅游决策 影响态度变化的因素 改变旅游态度的策略 态度及其内涵 态度的概念 态度与行为的关系 三亚案例 视频1 视频2 视频3 视频4 态度的构成要素 认知因素——主体对态度对象所持有的知识和见解; 情感因素——主体对一个对象所作的情绪判断; 意向因素——主体对某个对象作肯定或否定反应的(行为)倾向。 态度的功能 效用/适应功能 价值表现功能 自我防御功能 认识功能 态度的分类 一般态度与具体态度 个体态度与群体态度 内隐性态度与外显性态度 积极态度和消极态度 态度的特性 协调性 内隐性 价值性 习得性 稳定性和可变性 强度的差别性 属性的突出点与态度强度 对某一对象的态度是由对每个属性的态度所构成。 每个属性的突出程度取决于其满足个体需要和目标的程度。 态度强度与属性的突出程度成正比。 态度与旅游决策 态度与旅游决策过程 旅游偏爱 偏爱——驱使个体趋向于某一目标的心理倾向。 旅游偏爱——驱使个体趋向于某一旅游对象的心理倾向。 旅游偏爱的形成 态度对象的属性特征 旅游者对态度对象突出属性的知觉 旅游者的需要和目标 态度对象满足旅游者需要和目标的程度 态度与旅游选择 意识或知觉 可行性判断 初步筛选 影响态度改变的因素 年龄阶段 性格特征 受教育水平 兴趣的强度 自信心 价值观 态度的强度 信息与认知 群体因素 改变旅游态度的策略 改变旅游产品 改变有形产品 改变无形产品 改变旅游者的知觉 改变旅游观念 幽默的营销策略 体验分享 请结合自身的经历,举例说明自己对某一旅游事物态度的变化,并试从态度三要素的角度进行分析。 *School of Management 第四讲 态度与旅游行为 态度(altitude):指个体或群体对事物做出行为反应的心理倾向。 认知 情感 意向 态度 信念与见解 情绪判断 行为倾向 其他心理因素 外部环境因素 干扰因素 行为 动机、性格等 收入、时间等 信息 旅游者对旅游地提供 每个利益的潜力的信念 每个利益对旅游 者的相对重要性 总的态度 相对偏爱 (旅游地)吸引力=个别利益的相对重要性×旅游目的地提供个别利益的潜力 未感知到的 被否的供选对象 中性的供选对象 不可行的 感知到的 可行的 可行的供选对象 态度过滤 *School of Management

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