十堰市社区服务项目计划书.docx

十堰市和谐社区服务项目计划书申报单位：湖北几维网络科技有限公司项目负责人：刘菁钰负责人联系方式录1.项目梗概42.服务人群43.服务类别43.1社区群众交流43.2社区公共服务53.2.1公安局53.2.2民政局63.2.3劳务局73.2.4医院83.2.5物业信息93.3社区生活服务93.4社区活动103.5志愿者社区114.产品规划114.1登陆和注册114.2社区定位和选择124.3社区信息134.4居民交流144.5社区公众服务154.6社区生活服务164.7社区活动174.8志愿者社区185.项目实施196.推广计划197.费用预算208.社会意义209.市场前景23项目梗概（增加五城联创 互联网+概念的描述）和谐社区项目是依据中央指示，将行政服务深入改革，紧跟互联网时代步伐，便民惠民的服务项目，项目通过电脑网页、手机程序实现社区服务的全面互联网化，让群众利用手机等通讯工具，享受更加和谐美好的社区生活。该项目旨在改善现今社区邻里关系，在各个社区内搭建群众相互交流的平台；增进政府行政服务效率，让群众更容易处理社保、民政、户口等等日常行政问题；增强社区的生活服务能力，让群众足不出户就可以享受社区周边、家政、娱乐等服务内容，增强群众幸福感；拓展社区文艺娱乐活动、促进社区开展更多更丰富的群众活动、让社区文化更加丰富多彩；扩大社区志愿者队伍、实现“人人争当志愿者，社区美好靠人人”的和谐社区服务目标。服务人群和谐社区项目将配合十堰市志愿者服务站的搭设进度，从XX小区开始试点，在试点成功后，逐步推向十堰市所有社区，为十堰五县一市人民提供便利的互联网化社区服务，然后再逐步拓展到湖北省乃至全国，服务全国人民服务类别3.1信息公开人民的生活节奏越来越快，人民将投入大量的时间于工作，很少有时间和左邻右舍交流，左邻右舍再也没有传统意义上那么的亲近，“远亲不如近邻”感觉似乎已很少在人们的心中浮现，这种现象对于整个小区的管理和发展是非常的不理。为了改善这种不良现象，增加左邻右舍的交流，增进邻里间的感情，搭建属于社区人员内部的交流平台已迫在眉睫。“和谐社区”的社区交流功能正是为广大社区人民提供了一个很好的就留平台。每一位社区成员，通过注册“万能社区”账号，进入自己的社区，能和自己社区的成员进行交流、分享所见所闻，传递邻里友情。这样可以减少小区邻里间不必要的摩擦，为改善社区管理特工很好的帮助。3.2便民服务（医疗挂号、民政服务、社保服务、其他市政服务） 在互联网平台上提供与社区居民息息相关的政府职能部门服务，居民只需要用电脑或者手机就可以非常简单地完成医院挂号，民政局信息查询、登记、预约民政服务，劳保局查询本人的社保信息、公安局户口信息预约办理、各项服务办理流程等信息，加强了各个职能部门的服务效率，居民也不会因为不熟悉流程而造成不必要的麻烦，减少了群众和政务部门的摩擦，增加了群众对政府的满意度。 居委会等部门也可以更加方便地针对居民进行服务。 直接提供物业服务，可以快速获得物业信息，水电通知等。也同时方便居民联系物业，进行维修、清理等社区物业服务。3.2.1公共安全公安局版面主要结合社区居民平常服务频率较高、居民最关心的问题将公安部门提供的职能服务平台展示出来。在这个版面公安部门可以及时将治安防范等消息通过“民警提示”展示在头条，传达给社区居民，使居民及早得到消息，互相传达，达到很好的防范效果。公安部门也经常需要对居民进行安全管理知识的教育培训和宣传工作的组织，“和谐社区”的安全知识教育板块为这些工作提供了很好的平台，辅助公安系统更好的完成工作，也让居民更好的接受。对于居民关心的户政服务、法律咨询等也有相应的功能板块，居民若对一些条例有不明确的地方，可以在低端联系在线客服，进行及时解答。3.2.2社会保障民政局，是政府主管社会行政事务的职能部门。履行着“上为政府分忧，下为群众解愁”的重要职能，主管救灾救济、双拥优抚安置、民间组织管理、基层政权建设、城市农村居民最低生活保障、社会福利和社会事务等工作。我们对这个板块做了以下功能设计。婚姻服务：婚姻乃人生大事，而今年来婚姻不和谐问题成为了社会的主要问题，对于很多年轻人不能深入了解婚姻大事，将婚姻当儿戏，造成不少单亲家庭和孤儿寡母。同事对于一些需要解决婚姻登记、离异问题的工作难度也是达到了钱多未有的难度，办事效率也是一再下降。“婚姻服务”功能对一些婚姻相关的法律知识进行普及，对婚姻登记和离婚手续办理的程序进行展示，使有需求的居民对整个流程做一定的了解，对自己需求的服务进行提前预约。提供节省排队时间，提高服务效率。同时此功能板块还提供有“家庭纠纷解决”功能，对于一些家庭出现家庭纠纷问题，对家庭和谐造成威胁的因素，可以及时联系在线客服，转接民政局相关部门出面调解，以此