双11家居网购策略 买前你要算计好.doc

双11家居网购策略 买前你要算计好 来源: 和讯网 发布时间：2013-11-08 亿邦动力网整理： 双11网络购物狂欢已经进入3天倒计时，众多网购平台都将加入这场消费盛宴。上周京华家居为您盘点了一些家居产品通过炒概念让您掏腰包的招数。本期，我们继续为您奉上双11网购指导。算价格、比服务，在没有点击付款前，网购家居产品，亲，你真的算计好了吗？ 　　真相篇 　　网购听起来总是很美好，方便、快捷，赶上双11这样的购物节似乎还能省下不少钱。去年天猫双11家居类产品总销售额号称超过3亿，足见大家的购物热情。不过，去年双11之后，网友的评价普遍反映网购大件家居用品烦恼不少，如送货慢、运费高、遭当地经销商刁难……网购大件家具，双11没有想象中那么美好，本期，本报记者为您还原双11家居网购真相。 　　价格真相 　　天猫只保57天内最低价 　　价格低是大家选择双11购物的源动力，有些商家承诺双11当天产品会全年最低，不少人也认为这就是全年最低，不买就亏了，所以都攒足了劲准备下手。但事实果真如此吗？ 　　记者从某参加今年天猫双11活动的厂家处，获得了一份天猫双11招商要求，其中对价格部分有详细规定。 　　首先，天猫商家全店商品的双11活动最终售卖价都必须小于等于吊牌价/专柜价的5折及以下（不参加的商品，系统会自动下架）。其次，有SKU（产品的固定编码）的商品，其双11活动最终售卖价都必须小于等于自2013年9月15日至2013年11月10日期间成交订单拍下最低价的9折；无SKU的商品双11活动最终售卖价必须小于等于自2013年9月15日至2013年11月10日期间成交订单拍下最低价的9折。第三，商品自2013年9月15日起如果参加过聚划算的，双11活动最终售卖价也必须小于等于聚划算成交订单拍下价格的9折。第四，最低价中已经剔除淘金币价、店铺优惠券、商品优惠券、积分换购、秒杀、付邮试用、万人团、预售所造成的低价，也已剔除小于10元的拍下价格造成的低价。第五，针对新品，即从来没有成交过的商品，会跳过最低价的规则校验，即认为满足最低价的要求。第六，双11购物狂欢节活动商品与品牌特卖、预售是互斥的，互斥指同一时间内同一个商品不能同时参加两边的。 　　仔细研读上述规定，可以看出天猫确实保证了双11产品较某一时间段内的价格是优惠的，最终成交价是9月15日—11月10日这57天中，最低成交价的9折。因此，全年价格最低只是网友们的“想象”、“误解”，或是商家自己的承诺。 　　为了提前抢到实惠，还有很多网友参加了品牌家具的预售。记者也在天猫上看到不少家具品牌都打出了预售商品，并在商品上标明，双11将加价10%，给人一种不买就错过了的感觉。但从价格规定上看，预售和双11活动是互斥的，所以“双11当天，预售的必须自动加价，这就相当于下架处理了”。一位参加该活动的商户告诉记者。 　　而新上架产品将自动跳过最低价的规则。因此，这类产品价格是不是真实惠就很难权衡了。 　　线下价格不一定高 　　网上购物价格一定低于实体店，这几乎是大家的共识。但京华家居记者调查发现，线上价格不一定就是最低的。线下卖场不但可以随时体验、咨询，在价格上也可能更好商量。比如，让导购给予上次大促销时的优惠，上楼费、安装费等也可能就给免了。 　　业内人士也指出，线上家具太便宜更应该引起重视。一般正规厂家的同款商品线上虽然可能会稍便宜些，但也不会太离谱。虽然正规厂家走网销，节省了线下场地费。但在线上想在数以百万计的产品中“脱颖而出”，高昂的宣传费是不能省的。核算一下成本，线上的正规产品也就不能便宜无“下限”了。所以提醒大家，如果是同款家具，线上较线下便宜得特别多，线上产品很可能来路不正。其实线上真正便宜的，就是一些厂家针对电商渠道设计、开发的结构比较简单，成本也低的“网络专供”品。如此，线上线下产品才能拉开价格差距。 　　服务真相 　　服务如何取决于网购渠道 　　家具做电商的一个难点就在于售前体验和售后服务。但从去年双11销售后的网友评价来看，这个短板暴露无遗。 　　经过京华家居记者对于时下家居产品网络销售的调查发现，经营者的身份直接影响到买家的商品体验度及所获得的服务质量。 　　第一种是品牌工厂在天猫、京东等电商平台开店，如顾家家居、全友家居之类，线下也有经销商经营的实体店。记者在之前的采访中了解到，这种情况下，由于要顾及线上渠道对经销商渠道的影响，往往在网店中销售产品与线下实现差异化经营。简单的说，就是两个渠道分别销售不同的商品。 　　因此，不同的产品价格上也就没有可比性了，消费者如果要实际体验，可以到实体店中找类似产品。或者还可以去品牌的线下体验店，新浪、天猫与卖场合作的线下体验馆。但即使是这样的场所，陈列的样品也是极其有限的，想完整体验不大可能。至于售后服务，这类平台一般由各地的经销商负责，