现代管理学基础第章管理思想发展史.ppt

* 《工业管理与一般管理》 管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 计划就是探索未来，制定行动计划 组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构。组织结构的金字塔。反对泰勒的职能工长制。 指挥，就是使其人员发挥作用 协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量 控制，就是注意是否一切都已按照已制定的规章和下达的命令进行。—P5 * 分工有一定限度 统一指挥：一个下属只受一个人领导 统一领导：一项计划只能由一个领导负责 集中：集权与分权，领导能力大可以加强集权，否则需要加大分权。 秩序：每件物品在该放的位置上，合适的人在合适的位置上。 公平：反对极端差距，实现已订立的协定+善意对待员工 首创：人在工作中的主动性和创造性，想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一。 等级制度：表明了个环节之间的权力责任关系，表明了组织中信息传递的路线。 * 只要事先请示，事后汇报，就不违反等级制度。 现实中违反跳板原则的情况很多，怕负责任是主要原因，或者说领导人管理能力不够。如“拟同意“。 * 尽管今天看来这些原则很一般，但是正是这些普遍原则，使得管理作为可以基准化的职能，在企业经营乃至社会生活的各方面发挥重要作用。 管理能力可以通过教育来获得，缺少管理教育是因为没有管理理论 * * 任何组织都需要某种权力作为基础 佛塔上的老鼠与猫的故事 * 理想不是合乎需要，而是最有效和最合理。 从纯粹技术的观点来看，官僚制度是效率最高的组织形式。精确性、工作的速度、任务的明确、对文件的熟悉程度、活动的连续性、权限的划分、指挥的统一、严格的上下级关系、人员磨擦的控制，以及在物质和人员方面的成本减少，这一切在官僚机构中将达到最佳的状态。 集中化系统，单向度作用 针对德国当时企业大多是一些家族式企业提出的。 * 今天各种各样的组织多少都有官僚组织的特征。 组织的僵化、臃肿难以适应社会环境的变化 容易形成防卫型的官僚人格 1958年，英国政治学家、作家帕金森写了一部《帕金森定律及有关行为》的讽刺文集。 行政人员或多或少注定是要增长的。当官的人需要补充的是下属而不是对手；当官的人彼此之间是会制造出工作来做的。 为了弄明白上面说的道理，假设有个当官的Ａ君，他觉得自己劳累过度了，需要找人顶替一下。不论工作繁重是真是假，反正他只能在三个补救办法中取其一。一个办法是他提出辞职；第二个是要求让同事Ｂ君来分担自己的工作；第三个是要求增加Ｃ先生和Ｄ先生来当助手。按照历史上一贯做法，Ａ君恐怕毫无例外地要选择第三个办法。因为如果他提出辞职，就失去了领取养老金的权利；请来级别和自己相当的Ｂ君，等到日后上一级的Ｗ君（终于）退了休，岂不是在自己晋升的道路上树立了对手？因此，Ａ君宁可要级别比自己低的Ｃ先生和Ｄ先生来归他领导，何况Ｃ、Ｄ二位的到来等于提高了他的地位。他可以把工作分成两份，分别交给Ｃ先生和Ｄ先生掌管，自己成了唯一掌握全面的人。这里有必要强调一下，Ｃ先生和Ｄ先生二位是缺一不可的。单单补充一个Ｃ先生那可不行。为什么呢？因为只让一个Ｃ先生分担Ａ的工作，Ｃ先生几乎充当了原本就不想要的Ｂ君的角色。Ｃ先生成了唯一可以顶替Ａ君的人，所以，要找助手，非找两个或者两个以上不可，这样他们才可以相互制约，牵制对方的提升。有朝一日Ｃ先生也抱怨工作疲劳过度时，Ａ君会跟他商量，再给他也配上两名助手。鉴于Ｄ先生的地位和Ｃ先生相当，为了避免矛盾，Ａ君只得建议给Ｄ先生同样增配两名助手。于是，在补充了Ｅ，Ｆ，Ｇ，Ｈ4位先生之后，Ａ君自己的晋升也就十拿九稳了。 如今，7个人在做Ａ君过去一个人做的工作。造成这一现象的原因是上面说过的第二个因素。换句话说，7个人会给彼此制造许多工作，使每个人都忙得不可开交，连Ａ君实际上也比过去辛苦。每收一个文件都要大家传看。Ｅ兄认为某个文件是Ｆ兄管辖范围内的事，于是Ｆ兄就起草一个复文。复文送到Ｃ先生那里，Ｃ先生大加修改后送Ｄ先生会签。Ｄ先生本要把文送给Ｇ兄去办，不巧Ｇ兄请假不在，文件转到Ｈ兄手里。Ｈ兄写上自己的意见，经Ｄ先生同意送还给Ｃ先生。Ｃ先生采纳了意见，修改了草稿，把修改稿送呈Ａ君审阅。 Ａ君怎么办呢？本来他可以不加审查，签发了事。这样做倒也无可非议，但他脑袋里装了好多其他问题。他盘算到明年自己该接Ｗ君的班了，所以必须在Ｃ先生和Ｄ先生之间物色一位来接替自己。 Ｃ先生的复文送来了，可是，同事们相互之间制造了许多矛盾，也给他制造了矛盾，重重矛盾扰得他心烦意乱，而起因无非就是因为有这么多大大小小的官的存在。可是Ａ君呢，又是一个办事认真的人，他决不敷衍塞责，于是他仔细阅读复文稿，删去Ｃ先生和Ｈ兄加上的罗嗦话，把稿子恢复到精明能干的Ｆ兄最初起草的样子，改了改文字，最后搞出了定稿。这份定稿，假定说从Ｃ先生到Ｈ兄这一系列的官们根本没有出生到这个世界上来的话，Ａ君同