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电子商务物流 乐忆营销销软件总站 为你分享 教材：刘磊主编《电子商务物流》 电子工业出版社2011年7月 ISBN ：9787121136016 配PPT课件和习题答案 第一章 电子商务物流的工作基础 1.1 认识物流（考证知识点） 1.2 电子商务与物流的关系 1.3 电子商务环境下物流网络的规划 1.4 电子商务环境下物流模式的选择 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.1物流的概念 1.1.2物流的基本功能和分类 1.1.3现代物流管理 1.1.4现代电子商务环境下物流业的发展趋势 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.1 物流的概念 物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动，主要是创造时间价值和空间价值，也创造一定加工价值的过程。我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.2 物流的基本功能和分类 物流的基本职能包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其联系的物流信息处理。 （1）物流是生产过程的基本保障。 （2）物流是实现从生产到消费的重要环节。 （3）物流提高了经济效益，增加了销售和赢利。 （4）物流提高了企业的综合能力。 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.2 物流的基本功能和分类 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.2 物流的基本功能和分类 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.2 物流的基本功能和分类 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 1、物流管理的定义 物流管理是指根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 2、物流管理的特点 （1）物流管理是企业战略管理的重要组成部分。 （2）物流管理是系统化的管理。 （3）物流管理与现代化管理手段和工具是紧密联系的。 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 3、物流管理的内容 （1）物流管理内容 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 3、物流管理的内容 （2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容) ①控制物流成本 1.1 认识物流（考证知识点） ①控制物流成本 ----物流冰山现象 1.1 认识物流（考证知识点） ①控制物流成本 ----物流成本效益背反 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.3现代物流管理 3、物流管理的内容 （2）物流管理工作要点 (本节中此点非考证内容) ②满足客户的需求 ----积极整合企业资源，提高物流服务水平 ----加强物流基础设施的建设，作好总体物流规划 ----为顾客提供个性化的服务 1.1 认识物流（考证知识点） 1.1.4现代电子商务环境下物流业的发展趋势 1、物流中心、批发中心、配送中心社会化趋势 2、现代物流信息化趋势 3、现代物流系统化的趋势 4、仓储、运输的现代化与综合化趋势 5、物流、商流、信息流一体的趋势 1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1 电子商务环境下的物流（考证知识点） 1.2.2 物流对电子商务的影响 1.2.3 电子商务物流的特征（考证知识点） 1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 1、物流、商流和信息流的关系 没有商流就不可能发生物流、信息流，反过来，没有物流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。它们之间互为存在的前提条件，又互为依存的基础。 1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 2、电子商务物流与传统物流的差别 1.2 电子商务与物流的关系 1.2.1电子商务环境下的物流（考证知识点） 3、电子商务物流的重要性 （1）物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证 （2）电子商