金融业实施交叉销售的有效途径分析_以中国平安集团为例.pdfVIP

EnterpriseVitality 38 企业 力 -营 销 企 划 金融业实施交叉销售的有效途径分析 □周 健 邢 明 ──以中国平安集团为例 以 挂单 或 卖单 的形式销售 但这种 完善的集团架构为中国平安搭建 “ ” “ ” 。 情况往往会使购买保险的客户在签单 起了强大统一的金融平台 积累了广 一 交叉销售在金融业应用 , 、 时对自己所购买保险服务的保障产生 泛的客户资源 公司通过旗下各专业 的背景分析 。 质疑 以致影响到客户对公司品牌忠诚 子公司共累积了 多万名个人客 , 3800 度的下降 进而导致客户资源的流失。 户及超过 万名公司客户 以统一 在国外金融业中的应用及启示 , 200 , 1. 交叉销售 作为一种销售手段 而就目前国内金融业发展现状来看,还 品牌向个人客户和企业客户提供保险 “ ” , 没有一家金融企业能够就客户的需求 保障 投资理财等多元化金融服务 通 在 1965年已经被国外银行业广泛使 、 。 用 直到 世纪 年代后期 随着市 为其提供一个完善的金融超市的服务 过统一的金融平台,可以实现客户信 , 20 90 , 平台 客户希望买车 买房 买保险 办 息共享 集团总部开设综合开拓部 将 场竞争的激烈 信息技术的飞速发展 。 、 、 、 , , 、 和法规的完善 有关交叉销售的实践 理信用卡都可以到自己喜爱的同一家 各子公司机构之间的产品交叉销售行 , 公司去 市场呼唤有更多的金融集团能 为 纳入集团统一的销售管理平台进 才逐步增加 金融业信息的及时性 准 , , 。 、 够为客户提供多元化 个性化的综合性 行管理 由集团综合开拓部统筹安排 确性与真实性 以及法规的完善 使得 、 , , , , 该行业更适合开展交叉销售 国外一 金融产品服务。 为公司实施交叉销售制定相应方针计 。 些专家认为,顾客保持比市场份额 规 划及业务督导工作。 、