金融业训练.pdfVIP

案例四 行 業 別：金融業 資料內容：訓練的理念、目標、特色 4-2 訓練進修實施辦法 4-4 講義製作規範 4-7 「開卷有益、終身學習活動」須知 4-8 進修外語補助要點 4-10 進修電腦補助要點 4-11 訓練相關規定及實務運作方式彙整 4-12 訓練體系 4-14 服務業－金融業案例介紹 4-1 一、訓練理念 ■前瞻規劃 多元取向 ■因才施教 激發潛能 ■日新又新 精益求精 ■提升自我 健全組織 ■終身學習 永續經營 ■全員參與 共享卓越 二、訓練目標 ■灌輸新進行員敬業精神、服務觀念，教導基礎作業技能。 ■端正行員工作態度，改善服務品質，塑造良好形象。 ■全面提升行員素質及專業水準增進作業效率，擴大經營績效。 ■加強幹部經營管理、領導溝通、風險管理能力，培訓優秀幹部健全組織。 ■配合金融自由化及國際化政策積極培育國際金融人才，厚植業務發展基礎。 三、訓練特色 ■各項訓練密切配合營運方針及業務實際需要，理論與實務並重。 ■重視訓練績效評估及研究發展，針對缺失，不斷檢討革新，力求精進。 ■落實「關懷」、「效率」、「創新」、「穩健」經營理念，建立全方位人才培訓體系， 積極提昇行員素質。 ●秉持服務宗旨，關懷受訓學員，無微不至。 ●加強雙向溝通，促進互動瞭解，凝聚團體共識。 關 ●訓練場所及設施力求完善，提供良好學習環境及生活品質。 ●重視受訓公平性，訂定大小單位不同參訓比例。 懷 ●限制每人每年參訓次數，對長期未受訓人員主動洽詢服務單 位派訓。 ●配合業務發展，掌握機先，適時開辦相關訓練。 ●滿足同仁訓練需求，全年密集開班施訓。 效 ●分區或巡迴舉辦業務訓練及講習，普及受訓機會。 率 ●採用電腦系統作業，簡化工作流程。 ●重視學員意見，劍及履及，檢討改善，力求精進。 服務業－金融業案例介紹 4-2 ●掌握經濟金融脈動，前瞻導向，規劃訓練主題。 ●注意研究發展，積極開發新種課程。 創 ●發掘優秀師資人選，計畫性培訓，充實師資陣容。 新 ●採用多元化教學方式，引進必威体育精装版訓練方法。 ●激發學員潛能，增進學習意願，提升訓練績效。 ●實事求是，循序漸進，長期計畫性培訓行員。 穩 ●審慎評估訓練績效，加強追蹤考核，發揮訓練功能。 ●貫徹訓用合一目標。落實工作輪調，培訓全方位人員。 健 ●妥善運用人力資源，厚植營運發展基礎。 服務業－金融業案例介紹 4-3 XX 銀行行員訓練進修實施辦法 一、本辦法係依照「行政院暨所屬各機關公務人員國內訓練進修要點」有關規定，及 配合本行業務實際需要訂定。 二、本行辦理行員訓練進修，以充實決策及作業知能，砥礪品德，提升專業素養，厚 植人力資源，增進經營績效為宗旨。 三、本行設『xx 銀行行員訓練指導委員會」(以下簡稱訓練指導委員會) ，掌理訓練進