刘韦瑶：职场人士的完美蜕变——商务礼仪内训课程精选.docx

职场人士的完美蜕变——商务礼仪内训课程课程背景在今天，职场如战场，礼仪才是利器。当下的职场竞争不再是单纯的实力较量，而是融合了技能、沟通、协调、人际交往等综合内容的比拼。归根到底，就是智商与情商的双重考核。所以，礼仪在此占了大半。礼仪涉及到职业形象、仪态修养、人际沟通、学识素养等多方面，所以，拥有良好的职场礼仪，不仅有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重效益的企业来讲更是反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的镜子。企业究竟需要什么样的员工？什么样的员工才真正具备职业化？职场有哪些“游戏规则”？员工要具备怎样的学识和素养？...这些都是我们今天需要了解并且熟知的。当然，除了一些既定的原则和规定外，我们也会适时变通。在当今的企业竞争中，职场礼仪作为企业形象的重要组成部分也将日渐受到重视。培训对象商务场合人士职场白领职场新员工想提升职场魅力的人士课程收获塑造员工良好的职业形象；提升员工的道德准则及自身素养；熟知商务场合的礼仪规范常识；树立良好的个人形象及企业形象；培训方式企业内训课程大纲第一部分 ? 塑造个人良好的职业形象一．仪容礼仪1. 职场仪容礼仪规范2. 职场妆容基本步骤3. 职场妆容的基本原则4. 目光礼仪（眼神礼仪）5. 目光礼仪注视的区域范围6. 实操练习：眼神训练法7. 打造阳光心态8. 实操练习：微笑练习训练“四法”9. 如何拥有亲善的微笑二．仪表礼仪1. 找到属于自己的服装色彩2. 职场着装礼仪的四个要求3. 着装礼仪的TPO原则4. 三大场合的着装礼仪规范5. 职场着装礼仪六大禁忌6. 职场配饰礼仪的规范7. 个案分析第二部分 ? 职场仪态礼仪规范1. 职场站姿礼仪规范——大方2. 职场坐姿礼仪规范——优雅3. 职场走姿礼仪规范——自信4. 职场蹲姿礼仪规范——得体5. 职场手势礼仪规范6. 递接物品的礼仪7. 职场肢体语言的禁忌8. 实践演练第三部分 ? 商务接待会面礼仪1. 社交的空间距离2. 称呼问候的礼仪3. 介绍的礼仪（自我介绍、介绍他人、集体介绍）4. 递接名片的礼仪5. 握手礼仪6. 拥抱礼仪7. 其他会面行礼的方式8. 斟茶送水的礼仪9. 接待礼仪10. 路遇客户礼仪（礼让）第四部分 ? 商务沟通交往礼仪1. 商务馈赠的礼仪及原则2. 国际商务活动中的馈赠礼仪3. 食宿安排礼仪4. 电话礼仪5. 手机礼仪6. 邮件礼仪7. 微信礼仪8. 商务沟通技巧第五部分 ? 商务宴请礼仪1. 宴请的礼仪2. 餐厅的座次安排3. 商务邀请礼仪4. 中餐礼仪5. 西餐礼仪6. 自助餐的礼仪7. 茶、酒、咖啡的礼仪文化第六部分 ? 商务场合次序安排礼仪1. 谈判座次礼仪2. 乘车的座次安排3. 行进中的次序4. 走楼梯的次序5. 乘坐电梯的次序6. 合影的次序