社交礼仪培训.ppt

而随着现代职场的变化，有时候我们甚至也可以说社交礼仪也更加趋于“职业化” * 而随着现代职场的变化，有时候我们甚至也可以说社交礼仪也更加趋于“职业化” * * 这句话出自哪？有人知道吗？呵呵，其实我自己也不是很清楚--- * * 如果要你从中选出3点你人为最重要的出来，你会选？为什么？ * * 穿白色袜子是绝对不允许的，袜子颜色最好与裤子颜色保持一致！ 夹克属于休闲着装！ * 社交礼仪 商务礼仪与社交礼仪的区别 ？ 那就比较一下吧！ 商务礼仪 通常是指商务人士在日常工作中和商业活动场合所体现的职业素养和行为模式。 社交礼仪 社交礼仪，通常是指在社交环境中的礼仪标准或模式。礼节性的份量占的更多。 简而言之： 商务礼仪应该存在于社交礼仪中，只不过社交礼仪应用广泛，并存在有地域性，而商务礼仪更加趋向于职业化。 培训框架 什么是礼仪？ 学习礼仪标准的重要性 个人形象礼仪 社交谈吐 社交礼仪的原则 礼仪的定义 礼仪，属于道德规范，是礼节和仪式的总称。它是人们在与他人交往的过程中，外在表现的行为和形式的总和。 学习礼仪标准的重要性 中华名族是礼仪之邦，这来源于我们五千年的文明历史。然而存在着严重的缺失 礼仪是个人修养，总和素质的外化，礼仪会使你无往而不利 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” 个人形象礼仪 仪表：是指人的外表。包括人的容貌、服饰、姿态、风度。 貌容 饰首 饰服 饰装的表仪 求要的美表仪 追求秀外慧中 强调整体美 讲究个人卫生 服饰美的要求 和谐色彩的搭配 仪态：即姿态、动作的美 仪态主要包括 站如松，坐如钟，行如风，卧如弓 体态语言：通过人体及姿态发出无声的信息 动作：上下楼梯，递物与接物禁止的动作 表情：是优雅风度的重要组成部分，构成表情的主要因素有—-目光 微笑 仪容 仪容是人的外观，外貌，每个人的仪容都会影响交往对象的特别注意，并将影响到对方对自己的整体评价 仪容美主要包括三层 1.仪容自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美 ，每个人的仪容 言谈举止 是指人们在生活中各种言语、行为动作规范，包括问候、演讲、手势、递物与接物等，她是一种动作美，是有声语言和无声语言的得体结合，是一个人风度的具体表现。 ，每个人的仪容 社交谈吐 提高社交谈吐的13条建议 9.牢记和你互动过的人士名字和基本信息 2.做一个好的倾听者 3.做好背景资料和话题准备 4.提升自己的知识广度和储备 5.平衡的谦虚和自信 6.保持尊敬和礼节及肢体语言 7.适应场合和身份的着装 8.准备好简洁的自我介绍 1.真挚坦率的态度 10.忌讳粗俗主题和语言，提倡有智慧和启迪的幽默 11.观察和学习 12事先的问候和事后的回访 ， 13.维护和管理人脉数据库 ，每个人的仪容 自我介绍 介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生的双方开始将王的起点，介绍在人与人之间起桥梁与沟通作用。 一、自我介绍的时机 1.本人希望结实他人时 2.他人希望结实本人时 3.需要让其他人了解认识本人时 二、自我介绍的要求 介绍时，要及时、清楚的报出自己的 名字和身份。态度五笔自然、友善、亲切，随和。要充满信心和勇气，敢于正式对方的双眼。在表述各项内容时一定要实事求是，真实可信。 ，每个人的仪容 交谈 交谈是交流思想和表达感情最直接，最快捷的途径。在人际交往中，因为不注意交谈的礼仪规范，或用错一个词，或不注意词语的色彩而导致交往失败或形象人际关系的事，时有发生。因此，在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信息，沟通思想的目的 交谈 交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信息，沟通思想的目的。 交谈技巧 二、使用礼貌用语 问候语、欢迎语、回敬语、道别语 三、有效选择话题 宜选的话题，阔大话题储备 四、学做最佳听众 要耐心、要会心、要热心 五、注意发问方式 认清对象，问得适宜；抓住关键，讲究技巧 一·交谈语言的整体要求： 文明，礼貌，准确 服饰礼仪 一、面料 二、色彩 三、款式 四、男士着装礼节 五、女士着装礼节 一、面料 正式场合（交际）所穿服装宜选纯毛、纯棉、纯思、纯麻制品。有时装纯皮革制作的也行。 二、色彩 1、三色原则 （衣服的颜色不超过三种） 2、基本色彩 （ 正装一般为单色、深色、无图案） 款式 上衣主要包括衣领（可以选择圆领，高领，或是V领）纽扣（单排，双排）等。下衣则主要是裤子或裙子的式样，例如“百合型”“喇叭型”“鱼尾型”等。 三、男士着装礼节 1、西装的选择 （