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团队意识提升训练 二、团队意识概念介绍 一、团队简介 三、团队意识提升的途径 定义： 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 相互信任和尊重 开放的沟通 对目标的关注 有效的工作流程 尊重差异化 持续的学习 共享的领导 灵活和适应 高效团队的 八大特征 团 队 特 征 团 队 类 型 团队的三种类型 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 团队类型：团队特征各种组成结构综合作用的外在表现 团队特征：团队内部构成因素综合作用的外在表现 团队意识：团队内部诸多构成因素的总和 归 结 由 现 象 进 入 本 质 团队意识（Team Awareness）： 指团队整体的配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的凝聚力、团队的运作过程四个方面。 也指团队中拥有不同技巧的成员致力于共同目的和相互负责而形成的一定时间和空间范畴内的相对稳定的处事方法。 团 队 意 识 团 队 意 识 提 升 团队目标 ----团队成员的导航，使团队成员知道要向何处去 制定方法：SMART原则 SWOT分析法 SMART原则： SWOT分析法： S：优势（strength） W：劣势（weakness） O：机会(opportunity) T：威胁（threat）、不足 S： 明确（ Specific ） M：可量化（Measurable) A ：可达成(Attainable) R： 相关性、参与性（Relevant） T： 时间限制（Time-bound） 长、中、短期目标之分 行 动 方 案 团 队 意 识 提 升 团队目标 ----团队成员的导航，使团队成员知道要向何处去 举例说明---业务达成方面 如：1年期目标\3年期目标等\月工作绩效达成率等 举例说明---团队建设方面 团 队 意 识 提 升 团队角色 团队角色构成 -----团队成员性格、知识技能 团队角色是指一个人在团队中某一职位上应该有的行为模式，它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献 团 队 意 识 提 升 团队角色 团队角色构成 团队角色 角色的特征 1 建议者(advisor) 鼓励别人去寻找更多信息的人 2 联络者(linker) 产生创新思想的人 3 创造者(creator) 倡导和拥护所产生的新思想的人 4 评估者(promoter) 深入分析各种可行方案的人 5 组织者(organizer) 建立机构的人 6 生产者(producer) 落实构想的人 7 控制者(controller) 注意细节及规章制度的人 8 维持者(maintainer) 处理各种外部冲突和矛盾的人 团 队 意 识 提 升 团队角色 团队角色塑造 奖罚激励 奖励符合团队意识的工作行为和个人，使团队意识能够多次、正确的体现在日常团队合作中 培训开发 通过培训，使团队成员深刻理解团队的目标，知悉团队行为规范和技能，开发成员履行团队意识的意愿 行为指导 实际工作中要注重对成员的行为进行指导、纠正和规范，使员工掌握恰当的团队行为 团 队 意 识 提 升 团队凝聚力 ----团队对成员的吸引力 ----成员对团队的向心力 ----团队成员之间的相互吸引力 认同原则 公平原则 公正原则 激励原则 团队的共同利益 个人所得与贡献成正比 团队奖罚措施 团队发展、未来目标 凝聚力的塑造 团 队 意 识 提 升 团队运作 团队的成熟度 评估团队的现状，就是在判断团队的成熟度，根据不同的成熟度，要运用不同的对策。 团 队 意 识 提 升 团队运作 团队成熟度的判定 不同阶段拥有不同的改善目标，其运作也不同 形成期 凝聚期 激化期 成熟期 团 队 意 识 提 升 团队运作 团队成熟度各阶段的运作方式 运作目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，