国内外市场调查的产生与发展史.pptx

第四节 市场调查的发展 ;一、 市场调查的产生和发展;市场调查的发展;二、国外发达国家市场调查业的状况;1、调查业兴旺发达;2、调查设备和技术已发展到一个新水平;3、调查研究的行业活动、学术活动、出版活动;案例 国外企业如何进行市场营销调查 创办意见公司 日本实践技术协会开设了一家“意见公司”，它有近百名员工，其中50名与不同年龄、不同层次的消费者建立了固定的联系，请这些消费者经常对各种商品提出意见，包括对某些商店的批评建议。同时，该公司还刊出广告，欢迎各界人士向公司打电话或上门提意见，公司会给提意见者一定报酬。“意见公司”将搜集到的各种意见进行整理分类，并及时反馈给各有关生产经营者，从中得到利益上的回报。“意见公司”成了联结生产经营者与消费大众的纽带。 聘人研究垃圾 美国的雪佛龙公司、阿尔可公司在做出新产品开发与营销决策前，投入不少资金聘请亚利桑那大学人类学系教授威廉·雷兹将土珊市每天的垃圾搜集起来，然后按其内容及原产品的名称、质量、数量、包装等予以分类，获得了当地食品消费的信息。雪佛龙、阿尔可等公司的食品和饮料制造厂凭此决策，果然获得成功。用威廉·雷兹教授的话说：“垃圾绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。”;私人经济侦探 美国一些企业为使自己的产品畅销，获取较高的利润，常常雇用私人经济侦探，想方设法取得市场信息。在芝加哥，有一名叫厄尼·里佐的经济侦探，受雇于一家刚刚开业的玻璃面镜公司老板，任务是了解一家同行主要制造商到底有哪些买主。厄尼经过一段时间的调查，发现那家制造商的主要推销员都习惯在家里用电话处理业务。于是厄尼到电话公司假称自己就是那家制造商的推销员，急需电话单附件去报账，这样，这份重要的商业情报就被侦探弄到手了。 进行神秘调查 在美国，有数家专门的公司，它们利用那些“普通的”消费者，要求他们详细记录下他们购物或接受服务时发生的一切情况，然后填写一份认真拟就的调查表。这种利用消费者“神秘购物法”的调查方式很有成效。据《哈佛企业评论》杂志的一份研究报告说，作为“常客”的消费者数目如果增加5%，企业的利润就能增加25%。 派员现场观察 德国一家皮鞋企业的经营者为使自己的产品适应国际市场的需求，特别想了解各国流行的皮鞋款式。该企业没有派人出国到各地去分别搜集信息，而是派专人到国际机场的候机厅，长时间观察外国游客的皮鞋式样，从而很经济地获得了国外皮鞋市场的必威体育精装版信息，找到了各国皮鞋市场需求方面的差异。;国内市场调查业的现状