第1章信息系统和管理 (2).ppt

2.信息系统面临的技术挑战 跨平台运行 支持多种应用系统数据交换 系统高度集成 高度模块化 分布式应用系统 多语种支持和个性化用户界面 高可靠性和安全性 支持组织的工作流程定义和重组 支持智能化的信息处理功能，实现职能化业务过滤、计划优化及追能化数据分析。 具有可扩展的业务框架和标准的对外接口 支持更广泛的应用界面 【小 结】 信息系统和管理 管理信息系统面临挑战 信息系统和管理 信息系统与决策支持 决策的正确程度则取决于信息的质和量。企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。 支持和推动决策的科学化是信息系统的重要任务。 管理信息系统是一个社会技术系统。 提高科学管理水平和企业文化是发展信息系统的关键。 信息系统在计划、组织、领导和控制四大职能上对管理给予有力的支持。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。 信息 及其度量 信息系统及其发展 【练习与思考】 1.什么是信息？信息与数据有说明区别？ 2.试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ 3.如何理解人是信息的主要载体和信息意义的解释者? 4.试述信息技术发展对企业组织的影响。 5.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切关系？ 6.信息系统通过哪些方面在支持计划工作？ 7.试举例说明决策问题的三种类型。 * * 4.信息量的单位 信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Binary digit的缩写）。 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n 5.信息量的定义公式 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即： P(Xi)＝0.5，这时： H(x)＝–[ P(X1) log2 P(X1)＋P(X2) log2 P(X2)]  ＝–(–0.5–0.5)＝1比特。 如果可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范围没有变化，－logl＝0，获得的信息量就是0；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。 例 如 6.信息的分类 信息分类角度 信息类型 按照管理的层次： ??战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域： ??管理信息、社会信息和科技信息等 按照加工顺序： ??一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式： ??数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等 信息分类 信息管理与知识管理 什么是知识？ 什么是知识管理？ 思 考 事实知识（知道是什么？） 原理知识（知道为什么？） 技能知识（知道怎么做？） 人际知识（知道谁有知识？） 知 识 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。 知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。 显性知识 隐性知识 (1) 本单位需要什么知识？ (2) 知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ (3) 如何传播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何创造新的知识？ (5) 如何存储、更新和保护知识等等 知识管理 知识管理需要弄清楚： 信息管理是对数据的管理； 知识管理是对思维的管理。 第二节 系统与信息系统的 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 （一）系统 1.系统的概念 2.系统的分类 自然系统 人造系统 复合系统 信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。 现代企业 自然 系统 人造 系统 复合 系统 3.系统的分类标准 分类方法 系统类型 实例 要素构成 抽象系统 ?? 国际货币经济学 马克思共产主义思想体系 实际系统 企业：工人,管理人员,设备等 学校：教师,学生,教学设备等 与环境的关系 封闭系统 ??????改革开放前的中国 开放系统 企业 系统的分类 4.系统的特征 （1）） 目的性 系统与其它系统之间相互区别的标志。 T Q S C 企业评价指标 （2） 整体性 具有独立功能的系统要素及要素间的相互关系（相关性、阶层性）是根据逻辑统一性的要求，协调存在于系统整体之中。 “1+12” （3） 相关性 组成系统的要素是相互联系、相互作用的。 PC-To-Hub网线 集线器 客户机