第1章制造业先进管理模式.ppt

1.1 制造资源计划(MRPⅡ) 利丰集团的案例 比如说我们获得了来自欧洲的一个零售商10000件衣服的订单，我们不会简单地要求在韩国(或新加坡)的分支机构直接从韩国(或新加坡)进货。可能的做法是，从韩国买进纱运到台湾地区去纺织和染色;同时，由于日本的拉链和纽扣是最好的，并且大部分是在中国内地生产的，因此，我们会从YKK(日本的一家大型拉链厂商)在中国内地的分厂订购拉链，之后再把纱和拉链等运到泰国去生产服装，因为考虑到配额和劳动力条件，我们认为，在泰国生产服装是最好的。又由于客户要求迅速交货，因而我们会在泰国的5个工厂里同时生产，这样，我们有效地定制了价值链以尽可能满足客户的需要。 5个星期后，10000件衣服就到了欧洲的货架上，它们看起来像是同一个工厂生产的(如颜色完全相同)。这是一种价值增值的新方式，结果是使产品具有真正意义上的全球性(而这是从未有进的)。比如说，该产品的标签上写的是泰国制造，但却不是泰国的产品。我们并不寻求哪一个国家可以生产出最好的产品，相反，我们对价值链(生产过程)进行分解，然后对每一步进行优化，并在全球范围内进行生产。这样做的好处超过了后勤和运输的成本，而且高的附加值增加了利润。公司能生产出精密的产品并快捷地交付。只要你仔细观察全球性的大贸易公司，你会发现，它们都在向全球化的方向发展。 问:请举一个例子说明怎样深人到供应链的控制中以缩短周期? 答:考虑一下把制造过程外包会发生什么情况。这样，就把原材料合同等问题留给了供应商，剩下的就是订购成品了。但是，单一的工厂规模太小，没有市场影响力，不能要求供应商更快地交付产品。我们来看看整条供应链。现在，有限公司将订购100000件衣服，但我们还不知道它需要何种款式或颜色。该公司将在要求交货的5周前告诉我们具体的要求。我们需要和供应网络建立相互的信任，这样才能使供应纱的厂商为我们保留未经染色的纱，我们还需要向负责纺织和染色的工厂作订货的承诺，以使它们保留生产能力，在交货的5周前，再告诉它们我们需要的颜色。同样，我们还要告诉生产服装的工厂:现在，我们还不知道需要何种款式的产品。但是，在某个时候，纺好的纱在染好色后会和布等一起交给你，你会有3周的时间来生产100000件衣服。这么做使我们的生活越来越紧张，毕竟，由自己来生产布要好得多，不必担心什么。但是，那样的话，整个订货过程要花3个月，而不是5个星期。因此，为缩短交付周期，我有必要去组织整个生产过程。这样做的结果是，零售商不必过早地预测市场的发展趋势。(例如，3个月后的市场情况可以在2个月后再去详细地预测，而不是现在就去预测。)当市场不断发展变化时，增加灵活性、快速作出反应、缩短生产过程、减少最小订货量以及增强调整能力都是至关重要的。 （一）供应链的产生 1. 商品交换在无形中形成了供需链 2. 商品交换实体联接形成最原始的供需链 （二）供应链与供应链管理的含义  1. 供应链：供应链是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流，覆盖从产品（或服务） 设计、原材料采购、到交付给最终消费者的全过程。  2. 供应链管理：借助信息技术和电子商务，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销、到交付给最终消费者的全过程，在提高客户满意度的同时，降低成本、提高企业的效益。 （三）实施供应链管理的作用  1. 辨别供应链上的增值作业和无效作业 （1）增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）  （2）无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控）  2. 合理定义供应链上各方的价值  （1）价值是客户定义的，客户只会选择和购买可以带来效益的价值 （2）客户满意度是衡量价值的标志 （3）客户的价值观决定了产品的寿命周期（产品更新换代的速度） （4）不同的客户群有不同的价值观（个性化、市场定位） （四）实施供应链管理的效益 1. 降低成本 （1）库存降低 10 - 50% （2）减少削价处理和报废 40 - 50% （3）提高资源利用率 10 - 20% 2. 改善客户服务水平 （1）改进交付可靠性达 95 - 99.9% （2）缩短交付时间 10 - 20% 3. 加快资金周转 比一般企业的资金周转时间短 40 - 60% 4. 增加市场占有率 5. 成为受欢迎的业务伙伴 目前CRM应用系统主要包括3方面的内容： 1、销售