附录6电信服务规范——信息服务业务.pdfVIP

月入万元陆金所1 元投资送大红包 /action/EfUFnm 获取豆丁赚钱总收入超6 万元的方法 qq1173896236 附录6 电信服务规范——信息服务业务 6.1 信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业 务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和终止服 务方法。 6.2 信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事 先征得用户同意。信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时， 用户予以拒绝的，信息服务业务经营者应停止提供。 信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信 服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标 准。若用户未进行确认反馈，视为用户撤销服务要求。 在用户拨打接入码接入信息服务业务经营者的语音信息服务业 务平台后，业务平台应免费向用户说明收费标准，并在得到用户确认 后开始计信息服务费。 6.3 信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服 务，未得到用户许可，信息服务业务经营者不得擅自改变服务内容和 服务频次，不得擅自改变收费方式和降低服务质量。对分条计费的信 息，如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的，只能收取一条相 应信息的信息费。 6.4 信息服务业务经营者在提供语音信息服务时不得通过故意插 播广告性或者宣传性广告信息以延长服务时间，人工信息咨询员不得 谈论与用户所提问题无关的话题，不得故意拖延时间。 6.5 信息服务业务经营者在采集、开发、处理、发布信息时，应 对信息的内容进行审查，信息服务业务经营者不得提供国家明令禁止 传播的信息。信息准确率应达到95％以上。6.6 信息服务业务经营者 在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息 服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的 “0000”、 “00000”短信退订功能，并保证退订途径的畅通。 用户提出停止服务时，信息服务业务经营者应及时接受并停止计 费。 6.7 信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据，短信息 服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接 收端的电话号码，保存期限至少5 个月。在计费原始数据保存期限内， 信息服务业务经营者应根据用户需求提供信息服务收费清单。 6.8 基础电信业务经营者在向用户提供电话业务收费单据时，若 存在为信息服务业务经营者代收的信息费，应同时向用户提供信息服 务业务经营者的名称、代码和代收金额，并注明″代收费″字样。 6.9 用户对信息费产生异议或对服务质量不满意时，基础电信业 务经营者与信息服务业务经营者均应遵循 “首问负责”的原则，共同 协商处理，不得互相推诿。 6.10 信息服务业务经营者应开通客户服务热线电话，并对社会公 布。