G医院绩效管理工具应用初探.pdf

2015年 7月 内 蒙 古 科 技 与 经 济 July2015 第 14期 总第 336期 InnerMongoliaScienceTechnology8LEconomy No．14TotalNo．336 G 医院绩效管理工具应用初探 徐步军 (内蒙古 自治区人民医院，内蒙古 呼和浩特 010010) 摘 要 ：在 近年 来 医患 关 系紧 张 、医疗 纠纷 频发 的 现 实背景 下 ，为 了深化 G 医院 的 医疗体 制 改革 ， 提 高 自身竞 争 实力和 可持 续发 展 能力 ，在分 析 G 医院绩效 管理 工具应 用现 状 的基础 上 ，结合 G 医 院经 营 管理 需求 ，对科 学合理 地选 择应 用标 杆 管理及 平衡 计分 卡绩 效 管理 工具进 行 了探 索性 阐述 ，为新 时期 G 医院绩 效 管理 工作 的实质性 开展起 到 积极 的促 进作 用 。 关键 词 ：G 医院 ；绩 效管理 ；绩 效 管理 工具 中图分类 号 ：R197．3 文献 标识 码 ：A 文章编号 ：1O07— 6921(2015)14一OO43一O3 1 问题 的提 出 万例 。多年来 ，医院 一贯 秉 承 和 弘 扬 救 死扶 伤 的人 伴 随着 医疗 行业 日益 激励 的竞 争形 势及社 会公 文精 神 ，致力 于构 建 “责任 、质量 、服务 、员工”四位一 众 对 医疗服 务 的个性 化 、差异化 需求 ，医院 的生存 和 体 的 医院文化 。 发 展 面 I临着 严 峻 的挑 战 。特别 是 近年来 由于医患关 自我 国城 镇 职ZIE基 本 医疗 保 险制 度 、医疗 机 构 系紧 张 、医疗 纠 纷频 发 、百 姓 看 病 难 、看 病 贵 等 问题 和药 品生产 流通 体制 等 宏 观 政 策 实施 以来 ，G 医 院 层 出不断 ，医 院的 医疗 服 务 水平 及 经 营 管 理 模 式 已 的企 业化 经 营管 理思 路 逐 步 形 成 ，经 营 管 理理 念 不 经 成 为 民生关注 的重要 内容 。 自2005年 医院绩效 断增 强 。但具体 到人 力 资源 管 理 中的绩 效 管 理 ，虽 被 作 为一项 重要 评价 指标 写入 《医 院管理 评 价指南 》 然在 日常管 理 中实 行 了一 些 绩 效 考 核 的办 法 和 流 (试行 )后 ，实行 绩效 管 理 成 为新 时期 医 院系 统 管 理 程 ，但还 没有 真 正 实现 实质 性 的 、专 业 化 的绩 效 管 革新 的一个 重 要方 向 。 理 ，没有 形成 科学 严谨 的绩 效管 理体 系 。长期 以来 ， 随着 医疗 体制 改 革 的不 断推 进 和 深 化 落 实 ，为 G 医 院的经 营管 理 主 要 还 是 靠 政 府 制 定 的管 理 法 了提 高 G 医院 的竞 争 实力 和可 持 续 发展 能 力 ，结 合 规 、行业 标准 和部 门规 章 ，外 部 环 境 相 对稳 定 、管理 G 医 院经 营管理 的特 点 和 实 际情 况 ，借 鉴 企 业 管 理 目标 相 对单 一 ，行政 手 段 成 为协 调 各 方 资源 的主要 中 的先进 管理 技术 、方法 和手 段 ，在实践 中提高成 本 途 径 ，沟通协 调成 本及 难度 相对 偏 高 ，没有 明确 的绩 管控 意识 、不断 改进 内部 管理 流程 、提升 医疗 服务 水 效 管理 目标 和科 学 实用 的绩 效 管 理 工 具 ，实 践 中暴 平 、打造 自身核 心竞 争力 ，成 为 当前 G 医 院练 内功 、 露 出诸 多 问题 。 持续 保持 区域 行业 竞争 优势 的重要 思路 。如何在 日 2．2．1 医院总体 目标 与科 室 、员工 个体 目标