Showroom模式下的服装买手与设计师服务满意度实证研究.pdf

第 38卷 第 1期 纺 织 学 报 Vo1．38．No．1 2017年 1月 JournalofTextileResearch Jan．，2017 DOI：10．13475／j．fzxb．20151200106 Showroom模式下的服装买手与设计师服务 满意度实证研究 任 力 ，支0海娟 (1．浙江理工大学 服装学 院，浙江 杭州 310018； 2．浙江理工大学 浙江省服装工程技术研究 中心 ，浙江 杭州 310018) 摘 要 针对我 国服装 Showroom在引导市场需求及挖掘设计人才方面存在 的不足，以及买手与设计师双方利益 难 以平衡 的问题 ，通过对 国内资深买手与设计师进行 问卷调研 ，建立研究模型，分析得 出双方对 Showroom满意度 的影响因素及权重 。研究表明：买手考虑 的因素依次为 Showroom设计师影响力与品牌独有性、产 品门类组合、订 货交期与补货能力等 ；设计师考虑 的因素依次为 Showroom所在地点、公关推广宣传能力、培训服务等 ；双方都希望 Showroom给予商品管理方面 的专业培训及更为简单高效的订货流程 ；我 国服装 Showroom可 以从加强公关推广宣 传及培训能力等方面提升服务满意度，进一步强化其在买手与设计师之间的桥梁作用。 关键词 展厅 ；买手 ；服装设计师 ；服务满意度 中图分类号 ：TS941．1 文献标志码 ：A Empiricalresearch on servicesatisfaction between fashion buyer anddesignerunderShowroom system RENLi ，LIUHaijuan (1．FashionCollege， ejiangSci—TechUniversity，Hangzhou，Zhejiang 310018，China；2．ZhefiangProvinceResearch CenterofClothingEngineeringandTechnology，ZhejiangSci—TechUniversity，Hangzhou，Zhejiang 310018，China) Abstract Aiming atthe problemson the weakness O±the efforts on leading customerneed and discoveringexcellentdesignersand the unbalance between buyersand designers，questionnairesand surveywerecarriedoutontheexperienceddesignersandbuyers．Bybuildingamodelaccordingtothe surveyresults，a conclusion ofthe affectelementsand theirweightswere drawn．Whatthe elements buyersconcernaboutaretheinfluenceofthedesignersandthebrandexclusivity，productassortment， orderSleadtime and replenishmentability．Whatthedesignersconcern aboutareShowroom location， publicityandpromotionalabilityoftheShowroom and themerchandisingtrainingservice，etc．Both of them hope Showroom supply merchan