会报管理(蔡启智顾问).pptVIP

会报管理 生存的不二法门?永续经营的前题 基本活动管理—— 计划、执行、检讨 A、本人经历： （1）单位FYP创造全国纪录保持人，董事长亲自莅临单位颁奖。 （2）连续五年入迭亿万俱乐部，公司招待绩优出国，加拿大、纽西兰、澳大利亚、美国、印尼、泰国、新加坡14个国家。 （3）组织人数全国第一；新契约现仍保持全国第一。 （4）每年创新记录。 （5）国泰高峰会议荣誉会员。 B、报告内容 （1）预定促成表 （2）早会运作 （3）夕会运作 （4）F/C卡巧妙运用 C、结论： （1）象的故事 （2）给我一个支力点，我将移动全世界 预定促成表 预定促成表——业绩来源 A、KNOW HOW 1、填写时间（早会） 2、填写方式 3、无预促之填写 4、以小组会议方式 5、预计碰到问题 （1）没有目标 （2）不晓得客户电话 （3）无把握，没法预估 （4）不想写，我去做就是 （5）每天都估“0” （6）写出来了，不知如何做 6、询问成功率 7、主管做出今日的预估 8、报给总值星官 B、兵来将挡、水来土淹 1、不习惯 2、这个办法没有用 3、每天都要说谎2次 4、十次预估，九次挂“0” 结论：困难、挫折、伤心总是有的，但是你要保持一个完完整整的自己做什么用呢？ 早会流程程序 一、早会开始：全体起立 二、唱泰康歌，诵读司训：请坐下 三、点名：各组组长报告未到人数，请假人数 四、喜讯报道：昨日举绩者预先写在白板上，接受掌声 五、活动分享： 1、选2-3位叙述昨日拜访过程、时间、地点、心得 2、可用临时抽点或各组进展中落后者 六、专题 七、激励话语：每人找一段激励话语，或自有关企管 书中节录 八、政令宣导 九、业绩预估 1、填写预估表，各组组长和组员讨论今日较有希望之成 交业绩数字，并收回预估表 2、各组组长大声报出来，总值星官填写在白板上 十、上级主管工作指示 十一、呼本月工作主题口号 十二、早会结束 早 会 要 求 1、座位：每组、每组连接 2、每人固定位置，且桌子上有名牌 3、早会位置每月调换一次 4、规定参加早会之人都需有笔记本及笔 5、提早离开会场须向组长报备 讲师群构成（早会专题）： 1、各营管处处经理 2、资深业务员 3、营销部所有专员 4、培训部讲师 5、外聘 夕会运作—— 你是运筹帷幄，决战三千里之外，还是大草包一个，一问三不知。 一、夕会开始：全说坐大堂，总值星官点名 二、各单位负责人报今日举绩额给总值星官 三、总值星官根据今日早上预估与实际差额 做一比较分析或嘉奖或训勉激励 四、各单位带开针对今日预促表做追踪 （1）预促表收回单位主管 （2）主管根据预见促表择3-5人问今日拜访或招揽过程 （3）询问时一并就个案教授拒绝处理用各项技能 （4）针对少部份效率不佳者，做电话助讲 五、喜讯掌声 六、喜讯心得分享 七、政令宣导 八、散会（主管开始批经营日志及F/C卡） 团队对话的修炼 在团体中常碰到的问题是本位主义难以克服，团队气氛中如果充满着相互批评、指责，将会使每天的上班像进入战场、进入炼狱般的煎熬。 在一次训练活动中，有位主管分享他们公司如何处理团队冲突的故事。他说：“以往在我们主管会中，最常听到的话是互相批评、互相攻击，场面热闹。像“因为生产部未按时交货，所以业绩没有完成！”，“因品质设计不良，产生顾客抱怨与退货”，“因业务下单交期太短，中间插单、改单……造成生产不顺”，很多的“因为你的……不对，所以造成我的……不能做事”，或者“都是因为你没有配合，我的……所以无法完成”‘每次会议都为相到间没有配合好的事，与这段期间的缺失、问题争辩不体。” “经过几次的会议，有一天，刚回国接任的总经理终于忍不住了，在会议上当场用力拍桌子，“啪”，把正在争辩中的主管们吓了一大跳。总经理说：“从现在开始大家改变报告内容，不用再报告别人有甚么错误或缺失而责备别人，在会议中只能报告两个内容：1、在本周内哪些部门、哪些人对你有什么贡献？2、检查你自己还有哪些未做好或不足之处，接下来你要如何改进？” 这位主管欣喜的说下去：“之后的第一次会议，大家都很不习惯，以往只注意别人有什么缺点不能与我配合，不会注意别人对我会有什么贡献。而总经理要求在会议上报告别人对我有哪些贡献，在全场一阵鸦雀无声之后，好不容易有人才有人挤出来说：“谢谢你陈经理，那一天在会议室，你为我倒茶！”总经理也接受。” “几次以后，会议的后气氛转变了，公司内在的气氛也奇怪的随之改变了。每位主管在会议中报告，注意到别人对他的帮助愈来愈多，表示感谢之外也对自己不足做检讨，带来了感谢感恩的气氛，也带动了自我检讨、负责的工作态度，团队合作凝聚也增强了。” 这位主管得意的说：“这是因为在会议上，对别人表示感谢是肯定别人对