医患沟通中的工具行为及交往行为研究.pdf

垦鲎 叁兰 医学与哲学2016年6月第37卷第6A期总第 550期 医患沟通 中的 “工具行为及 “交往行为”研究 姜海婷① 刘 虹① 摘要 ：通过对南京地区、苏南地 区、苏中地 区、苏北地 区等地多家医疗机构的各 岗位在职人员进行调查，基于哈贝马斯交往 行 为理论 ，研 究 医患沟通过程 中的 “工具行为”及 “交往行 为”。 以技 术规 范为导 向的 “工具行 为”和 以相 互理解为核 心 的 “交往行为”在 医患沟通 中都是必要 的，工具行为是 医患沟通的重要手段 ，是专业人 员准确、简洁 、高效地进行医患沟通 的 主要途径 。但是 ，仅仅具有工具行为只能使 医患沟通处于缺乏人文关怀 的语境之 中。恰 当使用交往行为 ，充分显现 出医 务人 员的人文素养 ，是体现医学人文精神 的重要表征 。 关键 词 ：医惠沟通 ，沟通行为 ，交往行 为理论 ，医患关 系 中图分类号 ：R—O5 文献标识码 ：A 文章编号 ：1002—0772(2016)06—0050—03 DOI：10．12014／j．issn．1002—0772．2016．06a．13 “TeleologicalAction”and “CommunicativeAction”inDoctor-patientCommunication JIANG Hai—ting，LIU Hong． SchoolofHealthPolicy Management，NanjingMedicalUniversity，Nanjing211166，China Abstract：Throughinvestigatingthemedicalinstitutionsandanumberofworkingstafffrom Nanjingarea，thesouthern region，themiddleregionandthenorthernregioninJiangsuProvince，the“teleologicalaction’’and “communicativeaction’’ intheprocessofdoct0r—Datientcommunicationwerestudied，basingon theHabermas’theoryofcommunication action． “Teleologicalaction” and “communicativeaction”wereboth necessary in theprocessofdoctor-patientcommunication． While “teleologicalaction”wasguidedbytechnicalspecification．andcommunicativeactionwastounderstandeachotheras thecore．Teleologicalactionwasanimportantmeansofdoctor-patientcommunicationaction，whichwasaccurate，concise andefficient．Usingteleologicalactionalonewouldmakedoctor-patientcommunication lackofhumanity inthecontext． However，properapplicationofcommunicativeactionshowedthephysician’Svirtueandprofessionalism ，whichwasan importantreflectionofmedicalhumanisticspirit． KeyWords：doctor-patientcommunication，communicativebehavior，theoryofcommunicativeaction，doctor-patientrelationship 1 交往行为理论与医患沟通行为 减少冲突，实现构建和谐医患关系的 目标。 1981年，德 国著名哲学家、社会学家哈贝马斯提 出