在线医疗社区参与双方行为对知识交换效果影响的实证研究.pdf

第35卷 第 7期 情 报 杂 志 Vo1．35 No．7 2016年7月 JOURNALOFINTELLIGENCE July 2016 在线医疗社区参与双方行为对知识 交换效果影 响 的实证研 究 范晓妞 艾时钟 (西安电子科技大学 经济与管理学院 西安 710126) 摘 要 [目的／意义]在线医疗社区中网上咨询效果受多种因素影响，从知识交换角度探讨网上咨询效果与参与双 方行为的关系，以便采取有效措施提高网上咨询效果。[方法／过程]研究在 已有理论基础上提 出在线医疗社区知识 交换量、信任、成本、收益与知识交换效果的关系，并将患者的知识交换成本细分为编码时间成本和等待时间成本。 以好大夫在线为样本，利用网络数据采集程序得到 1701条数据，使用SPSS对数据进行多元回归分析。[结果／结 论]研究结果表明：双方各自的知识交换量、患者对医生信任、患者的收益对交换效果有积极促进作用，患者的等待 时间成本和医生编码成本对交换效果有负向作用，而患者编码时间成本和医生收益对交换效果作用不明显。 关键词 知识交换 在线医疗社区 多元回归 在线信誉 中图分类号 C94 文献标识码 A 文章编号 1002—1965(2016)07—0173—06 引用格式 范晓妞 ，艾时钟．在线医疗社区参与双方行为对知识交换效果影响的实证研究[J]．情报杂志，2016，35 (7)：173-178． DoI 10．3969／j．issn．1002-1965．2016．07．029 AnEmpiricalStudyontheRelationshipbetweenOnlineMedicalCommunity Participants BehaviorsandKnowledgeExchangeEffect FanXiaoniu AiShizhong (SchoolofEconomicsandMnaagement，Xidina University，Xian 710126) Abstract [Purpose／Significance]Theonlineconsultingeffectofonlinemedicalcommunityisinfluencedbyseveralfactors．Thisstudy aim storesearchtherelationshipbetweenonlineconsultingeffectandparticipantsbehaviorsfrom hteperspcetiveofknowledgeexchnagein ordertotakeeffectiveme~urestOimpmveonlineconsultingeffect．[Method／Process]Basdeonhteexistinghteory，htestudyexplores hterelationshipsbetweenhtekn owldegeexchnagequnatity，trust，cost，earningsnadtheknowledgeexchangeeffcet，andsubdividesthe patientSkn owledgeexchnagecostintoencodingtimecostna dwaitingtimecost．Takinghaodf．com asanexample．aSPSSmultiplere— gressionnaalysisofhte1701piceesofdatacollectedviaadataacquisitionapplicationprogramisconducted．[Result／Conclusion】The resultshowshtathteknowlde gee