希典情商测验－行为剖面问卷(BPQ)-智联招聘.doc

公开课与内训课程3： 希典情商测验－WBI (工作行为问卷)简介 任用合适的职业经理人，并让他们更好地与岗位和公司期望匹配是所有企业面临的重要问题。重要的人事决策一旦失误，会给企业造成诸多损失，包括浪费招聘和培训费用，导致生产率降低，更可怕的是企业会因此错失绝佳商机。 鉴别个人的行为风格和情商(了解和管理自己以及了解他人和管理人际关系的能力)是实现有效人才招聘和选拔的关键一步。大量研究表明，情商对一个人的成就或工作绩效有很强的预测作用，如最优秀的经理们所拥有的各种能力素质中，81%的能力都是与情商直接有关的（Boyatzis，1982）。 工作行为问卷(Work Behavior Inventory, WBI)*是美国组织心理学家、希典资深顾问罗纳德·裴奇博士经过10多年的企业人事研究所开发的专门用于了解与工作相关的行为风格的个性心理测验。该测验已经过严格的信度、效度检验，已被广泛应用于员工和管理人员的招聘和选拔、能力开发，以及职业生涯规划等人力资源管理领域。从1998年开始，该测验的中文版本就已编制，并在国内开始了严格的本土化研究和不断修订完善，希典咨询于2002年初将该测验正式应用在领导力评估和人力资源咨询实践中，并开始大规模在中国推广应用，目前已获得众多企业客户的高度评价。 使用效果 使用WBI甄选出的股票经纪人的年度销售额比平均水平高出50%到100% 使用WBI甄选出的消费品销售人员比其他人有更好的客户关系，更高的销售额 管理人员/医护类工作者/文秘/生产工人/工程技术人员中发现高分者的工作绩效明显高于其他人 一些企业在使用WBI后因为提高人－岗匹配性，而降低了约20%的人员离职率 一些企业在使用WBI后明显缩短招聘周期, 降低招聘成本 高分者中的旷工情况比一般人低近50% *注：工作行为问卷（WBI）是行为剖面问卷(Behavior Profile Questionnaire, BPQ)的升级版本  WBI报告样例（截面）： 工 作 行 为 问 卷 特征报告 姓名 ABC 号码 009828 评分日期 2003-8-11 低分者特征描述 高分者特征描述 得分 标准分 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 外向性 66 安静，保守；不愿花太多时间进行社交；不太愿意和陌生人主动开始并维持谈话；加入新的团体中需要一定的时间才感到放松。 1.社交——随和并易于沟通；能很快结交新朋友，在社交场合善于取悦于人；拥有广泛的朋友圈。 52 避免领导和管理他人；不太愿意坚持自己的权利，希望让他人为团队发言；不善于激励和鼓励他人。 2.领导——喜欢寻找领导和管理他人的机会；坚持自己的权利；鼓舞他人完成目标；鼓动他人完成更多的工作。 52 不善于改变他人的观点；回避谈判和与人谈交易；不喜欢辩论；不善于向他人推销和劝说别人。 3.说服和影响力——喜欢劝说和影响他人；善于推销自己的观点；善于辩论和谈判；能在不施压的情况下影响他人。 37 喜欢适中的工作节奏；不喜欢在压力下快速工作；活力和耐力不如别人；不喜欢在快节奏的环境下工作。 4.活力——工作敏捷而富有活力；喜欢在不断被打断的同时处理多项任务；喜欢在快节奏的环境中工作，具有天生的紧迫感。 注：图的左边是关于低分者的特征描述，图的右边是关于高分者的特征描述。 WBI的主要用途 企业大规模招聘筛选 – 作为初步筛选工具, 缩短招聘流程/节约招聘成本/提高选人准确性 企业管理人员选拔 – 作为评价中心的组成部分, 在最短时间内了解情商的各个方面和领导潜力 职业生涯规划 – 从情商角度了解自己的工作风格和特点，扬长避短– 从情商角度了解员工的优点与不足, 明确员工能力发展重点, 提供针对性的辅导培训 客户名录 报名咨询：智联招聘 上海培训部 Tel: 86-10227 1 ------------企业培训服务 Tel: 86-10227 Fax: 86-10-5385 1198 Email: trainingsh@ Website: WBI测量的主要指标 WBI的主要特点 信度 — 24个指标的稳定性系数的平均值达到.82,表明本问卷有很高的信度 效度 — WBI对行为风格和能力倾向界定的结构效度很高，并已在各类人员的选拔上建立了预测效度 理论基础 — WBI编制以“大五”个性理论为依据，有坚实的理论基础；与90%以上的Goleman“情商能力因素”对应 本土化 — WBI经过近三年来1000多例中国样本的施测，建立了适合国人的常模标准，并在语言表达上充分考虑中国文化背景 常见职业的成功指数 — WBI报告提供客户服务有效性预测指