家政创业之路探索毕业论文.doc

题材：家政服务中心 名称：奇缘之家 策划人：余琴 组员：吴翔 周晶 徐庄慧 家政服务中心——奇缘之家 摘 要: 家政服务的目的在于提高人的生活质量和人的素质，进而追求并感受家庭生活的幸福。本文从宏观意义上去探讨创业的机遇,形式以及家政公司的经营策略创新等,从而对立志于创业的毕业生有一定的参考意义。 关键词:家政服务； 家政创业 ；创业方式； 前 言 家政服务是一个十分有前景的行业，对于家政服务的概念，有学者指出：“家政服务是以家庭生活为中心的，在人类生活中关于人与环境的相互作用，以自然、社会、人文等诸学科为基础的，从人和物两个方面进行研究，以在提高人们生活质量和全面提高人的素质，为人类的幸福做出积极贡献的实践性和综合性科学。纵然创业艰难，但作为大学生应该有一种坚韧的精神去探索家政创业之路。 一 毕业生在家政服务中创业的机遇 （一）内部的机遇——社会对家政服务产业的需求 根据新华社记者邹清丽2005年的报道，中国大中城市居民对家政服务的需求，至少能提供一千五百万个就业机会，家政服务有望成为中国城市就业岗位的主要增长点据国家劳动和社会保障部有关负责人介绍，随着生活节奏的加快，越来越多的城市家庭需要人帮助操持家务；而生活水平的提高，使许多家庭具备了接受社会提供家庭服务的条件。据人民网2006年的一次调查，沈阳市对家政服务的需求量为九万六千人，目前有四万个空缺；武汉市需要十万人，空缺九万个；南京市需求三十六万人，空缺二十四万。这表明家政服务业中承载着巨大的机遇。 从中国的家政产业的市场目前状况来看，虽然家政学科在中国内陆还是初步发展，而家政公司确是有了一定规模的发展。但是大多数家政公司并不是家政学意义上的家政服务。局限在两个主要方面：一是提供钟点工等卫生劳动服务；另一个是提供月嫂保姆照看老人孩子。前者以其说是家政服务，不如说是卫生保洁；而后者仅仅也只是家政产业发展的初级阶段。随着中国经济的不断发展，人们对高层次和高质量的生要求越来越渴望，而在目前中国内陆的市场上这样的家政服务是一个空白面。即使有少数跳出传统服务项目模式的家政公司的发展有着自身的瓶颈，只有 一个方面的发展，比如爱婴公司，武汉腾云等（爱婴公司注重对婴幼儿早期智力的驾驭和开发，武汉藤云注重是家庭生活服务和互利），缺乏综合性和专业化的家政人才开拓家政业务。所以时代在呼唤，作为未来一个趋势不断发展的行业，机遇应该不容错过。 （二）外部的机遇——国家政策对大学生创业的支持 从2002年起，国家教育部、劳动与社会保障部、人事部等部委以及许多地方政府相继出台了有关政策，鼓励和帮助大学生自主创业、灵活就业。2003年10月召开的党的十六届三中全会发布的《决定》中就有我国鼓励高校毕业生自主创业，并颁布了一系列优惠政策。为鼓励高校毕业生自主创业、灵活就业，国务院办公厅发出关于做好2003年普通高等学校毕业生就业工作的通知。 与此同时，各地为鼓励大学毕业生创业的优惠政策也相继出台，如上海有关部门先后出台政策，给予大学生创业者四项优惠扶持，推动大学生以创业实现就业。上海市首次设立专门针对应届毕业生创业培训的上海创业教育培训中心，只需要带上学生证和身份证复印件即可报名免费参加培训。上海市政府成立了“促进就业基金”，愿意为大学生创业提供担保。国家及地方政府出台的这些政策为大学生毕业后创业提供了良好的外部条件，也将推动大学生创业走向新的高潮。 2 毕业生创业之路探索——家政公司的创业方式及经营 二 当前家政公司的经营模式 家政公司销售的商品是“服务”，家政服务的特殊性在于服务人员进入到用户家庭生活中，同服务对象建立一种相互信赖的关系，因此服务人员的人品价值（如善良、诚实、忠厚、热情、责任心）越高，其服务的附加值也就越大。 　　但目前家政公司经营存在着普遍较大的风险： 第一， 来自服务人员的风险，例如服务人员因为培训不到位，使用户的人身及财产受到损失； 第二，来自用户的风险，例如用户虐待、伤害服务人员，使服务人员的合法权益受到侵害。这两方面的风险，家政服务公司都要依法承担相应责任。因此家政服务公司应充分意识到风险，在具体的操作过程中防范风险，研究各种措施预防、规避和处理风险。 当前家政服务公司管理模式，目前通行的家政服务公司管理模式主要有中介型和员工制。 （一）中介型家政公司 中介型家政公司指为服务员和用户进行简单的登记建档，对服务员只是进行简单的培训，时间较短，重点放在有关注意事项上，缺乏实际操作和技能培训。家政公司提供洽谈的场所，服务员和用户就服务项目、工资等内容当面谈清楚，在自愿的基础上签订服务合同，家政公司在合同中的地位为中介方，只是起到介绍和监督的作用。收费方式采取的是收取服务员和用户一次性的介绍费，一般分别收取50～100元。