绩效管理之GROW模型.ppt

GROW模型浅析 GROW模型的概念 GROW模型是锻练技巧中常用的有效对象之一 GROW用于指导他人，围绕设定目标和寻找解决规划的有效对象，经由过程锻练式辅导、帮助和启发，推动他人自行负责地找到答案并断定解决方案并有效执行。 GROW模型分条解析 　GROW的意思是成长，帮助员工成长。 　　G（Goal setting）： 代表确认员工业绩目标； 　　 R（Reality Check）： 是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么；寻找动因； 　O（Options）： 代表寻找解决方案； 　　 W （What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?）： 代表制定行动计划和评审时间。 GROW模型的具体内容 - GROW代表辅导的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的， 不要让员工觉得云里雾里，所以由以下几个步骤组成： 第一步 G 要清楚向员工陈述谈话的目的 第二步 R 描述发现的问题 要求员工分析原因，避免盲目下结论 设身处地地倾听 第三步 O 解决方案,最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案； 通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。 最后 W 与员工一起商讨行动计划，制定下一次的时间 感谢员工并表达你对他的信心。 GROW模型图 GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题 Goals目标断定： 1. 从长远看，你要达到什么目标？ 2. 你怎么可以知道你达到目标了？你会看到什么、听到什么、感触感染到什么，才干让你知道你取得了进展？将会完成什么样的步履或者成果？ 3. 对于这个/这些目标，你小我有多大的把握或影响力？ 4. 在达到这个/这些目标的过程中，有什么可以作为里程碑？ 5. 你想到什么时辰杀青这个目标？ 6. 这个目标是积极的、有挑衅性的、可达到的吗？ 7. 你怎么来衡量它？  GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题 Reality近况解析： 8. 如今的景象怎么样？如今的实际景象是什么：什么事，什么时辰，在哪里，有几许，频率等。 9. 直接和间接涉及到的人有谁？ 10. 若是工作成长得不顺的话，还会涉及到谁？ 11. 若是工作成长得不顺的话，对你来说会产生什么工作？ 12. 到今朝为止你是怎么处理惩罚的，成果如何？ 13. 这种景象中缺乏了什么器材？ 14. 是什么使你缠足不前？ 15. 直观地说，到底产生了什么事？  我能信赖您吗？ 您关心我吗？ 您能坚持这样吗？ 我们对我们的经理们提出的问题 如何增加信任 我 我认为 听我说 你怎么搞的 你可想好了啊 什么乱七八糟的 你这点说的不对 咱们 你觉得 你说说 出了什么问题 放手去做,有我呢 你再想想 你说的大部分都很对,只是有一点需要改善 如果你是老板，是否愿意雇用今天的自己 变换焦点 我们的日程 其他事务 询问 理解 强项 成功 我的日程 自我 讲述 评价 弱点 情境 变换焦点 同理心的三层境界 第一层境界：理解对方所表达的言语、行为和肢体。这是最简单的层次，当然也是很困难的层次；这是区分一个人有无同理心的基本点。 第二层境界： 理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维。 第三层境界： 给对方此时最需要的东西，同理心的最高境界不在于你说了什么，或者做了什么，而在对方的需求得到了满足。这是一种默契，此时最需要的可能不是建议，也不要你理解他的情绪（因为如此明显），他需要的仅仅是安全可以哭诉的环境、陪伴和纸巾。 同理心—案例 老公刚进家门。老婆说：“老公，你总算回来了。你都不知道今天家里有多脏！”老公答：“是吗？我看看。”老婆不悦：“今天孩子一点不省心，老是哭。”老公答：“真的啊！我去哄哄她。”老婆怒：“奶粉快没了。”老公穿鞋：“我这就去买。” GROW模型实践 —依托GROW模型可以在绩效沟通中提出的问题 Options：规划选择： 16. 要解决这个题目，你有哪些办法？ 17. 你还会做哪些事？ 18. 若是在这个题目上你有更多时候的话，你会做什么尽力？ 19. 若是你只有更少的时候的话呢？那你将会被迫做什么测验测验？ 20. 想象一下，若是你比如今更有精力和决心信念，你