中外文化商务礼仪差异.docVIP

 目录 一 文化的分类 1 1.1 文化的分类 1 1.2 礼节、礼仪与文化和策略 1 二 三种基本文化 1 2. 1 基本特征和分布区域 1 2. 2 影响三种文化模式的其它因素 2 2. 3 三种文化型态的交往规则 2 三 差异类型 2 3.1 价值观差异 2 3.2 时间观差异 3 3.3 饮食观及宴请差异 3 3.4 语言习惯差异 4 3.5 禁忌习俗 4 中国是礼仪之邦，有着灿烂的五千年文化华夏文明，在世界上影响深远。当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。在今天中西方礼仪文化的融合过程中，我们中国，更多的还是借鉴西方。但无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们是自创一套自己的礼仪系统，这在形式上都不难。难的是我们也能有一个完整的价值体系，有对自身文化的高度认同和深刻觉悟。 众所周知，商务礼仪在国际交往中发挥着重要作用，不同文化背景下的商务礼仪要求不尽相同，本文试图探讨商务礼仪的一些特点及策略。先从文化的分类谈起: 一 文化的分类 1.1 文化的分类 美学者亨廷顿教授按地域把世界文明划分为西方文明、儒学文明、日本文明、伊斯兰文明、印度教文明、斯拉夫－ 东正教文明、拉丁美洲文明和非洲文明。美学者利普托特教授将文化划分为三种类型，即多元主义型、部落主义型和集体主义型。 1.2 礼节、礼仪与文化和策略 礼节规则产生的原理— 即文化所包含的价值观念礼节是做什么，礼仪是如何做以及如何优雅地做好，只要懂得了正确的礼节，就能适应礼仪对人们行为优雅和尊重人的要求。我们只有懂得了礼节所产生的文化背景，才能形成得体的礼仪，并采取相应的策略。 二 三种基本文化 2. 1 基本特征和分布区域 (1) 多元主义型 文化特征:个人为自己负责;人从上帝而来，通过上帝来获得独立，心灵社会与上帝是分开的;上帝是慈爱的，人在本性上是完美的，上帝帮助人用一生来实现完美;宗教是一种个人关系，每人与自己的方式与上帝联系。分布区域:北美、欧洲大部份和大洋洲 (2) 部落主义型 文化特征:个人身份源于家族单位;上帝被人格化，具有无上权力，个人与上帝是分开的;不提倡个人成就，等级中的上上下下取决于资历;生命的意义在于执行上帝的旨意;较主观、极端、有偏见;宗教是一种根本的社会结构。分布区域:南美洲、非洲、阿拉伯半岛、西亚、东欧等。 (3) 集体主义型 文化特征:个人通过与一个大群体的连接来确定身份;强调集体观念，个人不得突出;神既不是人格画，也不理性话;万事万物的和谐统一，个人生命遵从宇宙法则;对个人关心甚少，全心全意为群体服务;宗教和灵性是集体主义型社会的内在品质。分布区域:东亚。 2. 2 影响三种文化模式的其它因素 虽然三种文化模式都建立在宗教模式之上，但这并不意味着每种文化都有统一的宗教。在部落主义文化中有伊斯兰教、天主教、尤太教、东正教;集体主义文化中有佛教、道教、儒教和印度教;多元主义型文化中则有数不清的教派。我们在确定某地区的文化类型时，往往要考虑在这一地区占统治地位的宗教，在历史上有无其它文化入侵的历史。所有这些，都会影响具体地区的文化特征。在某些地区，往往是两种文化类型的同时并存，形成混合型文化，如马来西亚、印度等。 2. 3 三种文化型态的交往规则 (1) 多元主义 输赢观念上，以双赢为观念;认为时间是线性的可度量的，以目标为导向，在一段时间内做一件事，制定计划、并遵守计划直至实现目标，认真履行时间方面的承诺，强调快速价值;自己制定空间，并控制;交流风格上，精确、清晰的口头表达，不依赖暗示语;物质方面，强调私人占有，对获取地位有浓厚兴趣;对待权力方面，尊重权威，但不崇拜;自我意识方面，强调突出个人，个人成就摆在高于一切的地位;职业道德方面，认为活着是为了工作，突出个人成就。 (2) 部落主义 输赢观念上，以总和为零，即输方的负结果等于赢方的正结果为观念;时间观念上，认为时间是相对的，上帝控制着一切，过程比目标重要得多，不守时，做事不专心;人们的交往空间距离表现为亲密无间;交流风格上，喜欢用含义不确切的口头表达和用身体语言，喜欢通过非正式的方式来收集信息;物质方面，占有物属于家族而不是某个人;对待权力方面，当权者有特权，等级分明;这种文化下面的人报酬和工作稳定。 (3) 集体主义 输赢观念上，以双赢为观念;认为时间不一定是线性的;人们的交往空间距离越近越舒服;喜欢用抽象的语言和暗语来交流;物质方面，强调财富公有;对待权力方面，成员精神上平等，权力在大多数层次上趋于共享，领袖的权威和力量是绝对的;自我意识方面，整体利益放在第一位，活着就要为了群体利益工作。 三 差异类型 3.1 价值观差异 在中国的文化观念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考察，否定个体的自我主体性