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作为企业管理人员实际操作比理论要重要的多 企业管理的内容 计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 生产管理 即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。 物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。 这个定义有三层含义 第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。简言之,计划职能包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。用发射的导弹飞行过程来解释控制职能是一个比较好的例子。导弹在瞄准飞机发射之后,由于飞机在不断运动,导弹的飞行方向与这个目标将出现偏差，这时导弹中的制导系统就会根据飞机尾部喷气口所发出的热源来调整导弹的飞行方向,直到击中目标。激励职能和领导职能主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；要解决下级之间的各种矛盾；要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。 管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能均衡地达到多元的组织目标。一个以汽车为其主要产品并且管理良好的企业,它在人力、设备、厂房和资金方面都有一个适当的比例,每个部门、每个单位,以至每个人什么时间做什么,何时完成,送到什么地点,都将有严格的规定,这样才能保证用较低的成本,生产出高质量的汽车。这就如同一支配合良好的乐队,尽管大家各奏各的音调,配合起来则是一首美妙的交响曲。 管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。 1、对销售经理而言，影响最大的外部因素主要来自市场。主要包括竞争对手的变化和市场经济大形势的变化。 举个例子说明：如果竞争对手推出了新的性价比更高的产品或者服务，那么自己公司的产品或者服务销路就会变窄；如果经济形势不好，老百姓就会倾向于省钱而非消费，所以奢侈品、服务业的提供商相比较而言就会面临更大的销售困境。 2、对生产经理而言，外部的因素对他们的影响往往较少。在制造业工作过的人都知道，所谓外部环境能够影响的一部分人，往往都是和市场接轨比较紧密的，那么生产经理往往KPI上的压力是来自工作的量，而非应对市场，所以一般情况下可以对这部分群体造成影响的外部因素往往是突如其来的不可预测的突击指标工作等； 3、对HR经理影响最大的因素是人才结构的变化：做过人力招聘的朋友们可能都深有体会，往往你去招聘会，忙了一天，没有招到老板要求的数量，会被老板说；但是招到了老板要求的数量却没有达到老板要求的质量标准，老板也会说。因此，对于应聘者而言，似乎公司的hr们有着无穷的权利，但是实际上，HR经常做两头受气的事情。当然，我只是举了招聘的例子，在诸如绩效管理、薪酬考核方面，公司的HR一旦和员工通过直接沟通来进行考核，那么两头受气的事情会更多。所以做HR很痛苦，痛苦就在于自己经常被环境左右。我个人觉得，所谓对H