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电 子 商 务Electronic Commerce;第六章 电子商务与物流;*;第一节 物流概述 美国给物流的概念 在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。 ; 墨尔本皇家理工大学物流组筹划主任Roger Oakden（罗吉?澳克顿）先生统计了从1992到1997年间物流概念的变化. 10年不到，物流由一种“物质资料的运动”，改变为“使用信息技术为消费者提供低成本服务的活动”。 ;*;内涵： 对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理； 对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理； 对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。 ;物流的功能 物流活动应该具有的基本能力及通过对物流活动最佳的有效组合，形成的物流总体功能。一般包括包装、装卸、运输、储存、配送、信息 流通等。;1．包装 （1）包装的功能 保护商品的功能 提高物流效率的功能 传递信息的功能 （2）包装材料 （3）包装模数：是关于包装基础尺寸的标准化及系列尺寸选定的一种规定。 （4）包装标准化 包装是生产的终点，是物流的起点，制约着物流系统的运行情况。;2．装卸搬运 同一地域范围进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。 有三种基本的搬运系统： 人工搬运系统 机械搬运系统 自动搬运系统。 ;;3．运输 在企业运输中，涉及到4种，它们分别是铁路运输、公路运输、水运运输和航空运输。 企业的运输部门担负的责任重大，具体作业包括选择合适的运输公司、与运输公司就运输费率进行谈判、运出货物后对货物进行跟踪、当发生问题时向运输服务商进行索赔等。 运输是降低物流费用、提高物流速度、发挥物流系统整体功能的中心。 ;4．储存 在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由??存来承担的。库存是储存的静态形式。 库存主要分为： 基本库存是补给过程中产生的库存。 安全库存是为了防止不确定因素对连锁物流的影响，需要企业必须另外储备一部分库存。 ;5．配送 按客户要求，在合理区域内，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业。 6．废旧物回收和处理 ;7．情报信息 信息系统中信息的质量极其重要。关于信息的质量有两个主要的要求：获得必需的信息和拥有精确的信息。 物流信息系统：管理的人员利用一定的设备根据一定的程序对信息进行收集、分类、分析、评估，并把精确信息及时地提供给决策人员，以便他们做出高质量的物流决策。;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;2．自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化， 自动化的效果是省力化 。 主要物流设施 条码／语音／射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等 ;3．网络化 物流领域网络化的基础也是信息化： 物流配送系统的计算机通信网络 包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络 与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信 组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet） 物流网络化趋势不可阻挡 ;4．智能化 物流自动化、信息化的一种高层次应用 库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题 专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果 物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势 ;5．标准化 1、物流的基础标准 2、物流信息标准 3、物流设施与技术标准 4、物流作业流程标准 5、物流管理标准 6、物流服务标准 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*