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浙 江 育 英 职 业 技 术 学 院
ZHEJIANG YUYING COLLEGE
??民 航 与 旅 游 分 院
毕 业 综 合 实 践 课 题
(20 届)
课题名称 浅谈杭州萧山国际机场贵宾服务的重要性
专 业 民航与旅游分院
班 级 10级民航运输A班
学 号
学生姓名 项凯凯
指导教师 崔学民
日 期 2012.11.22
民航与旅游分院 制
填表说明
一、请使用计算机如实认真填写各项内容。
二、排版要求:页面统一采用A4纸,在左侧装订,页码设置从任务书页开始。
三、封面:按照默认书写格式填写(四号宋体)。
四、正文
(一)任务书、开题报告内容采用小四号仿宋字体_GB2312、行间距为固定值24,开题内容书写左起空2字。
(二)课题类型:实践经验总结、岗位工作案例分析、调研性报告、服务流程优化、服务产品开发、活动方案设计、营销策划方案。
(三)课题正文不少于2000字。课题名称居中,小四号黑体,下空1行开始正文。内容采用小四号仿宋_GB2312字体(包括章、节、小节标题),行间距为固定值24。
(四)编号:采用汉字与阿拉伯数字混用方法编号,第一级为“一、”、“二、”、“三、”等,第二级为“(一)”、“(二)”、“(三)”等,第三级为“1.”、“2.”、“3.”等。章、节、小节下不空行,均左起空2字打印。
(五)图:图题若采用中英文对照时,其英文字体为小四号Times New Roman体,中文字体为小四号仿宋_GB2312字体。引用图在图题的左上角标出文献来源;图号按章顺序编写,如图3—1为第三章第一图。
(六)表格:表格按章顺序编号,如表3—1为第三章第一表。表应有标题,表内必须按规定的符号注明单位。表中文字可根据需要采用小四号仿宋_GB2312字体,表题放在表上方,用小四号宋体字。
(七)正文下空一行为参考文献,“参考文献”四字用小四号黑体字,左起顶格内容小四号仿宋_GB2312字体。参考文献书写格式如下。
(1) 科技论文按以下顺序列出:
作者. 论文篇名[J].刊物名,年, 月:卷号(期号).
(2)科技书籍和专著按下列顺序列出:
作者. 书名[M]. 版本,出版地:出版社,出版年月.
五、成绩评定等级采用五级制:优秀、良好、中等、及格、不及格。
一、毕业综合实践任务书
实习单位 杭州萧山国际机场 岗位名称 杭州萧山国际机场易行商务有限公司贵宾室 岗位职责 杭州萧山国际机场VIP旅客接待 岗位能力
要求 熟悉杭州萧山国际机场,了解航空知识与信息。有很强的与人交际能力,能冷静处理各种突发事件。 毕业实践
课题名称 浅谈杭州萧山国际机场贵宾服务的重要性 课题类型 岗位工作案例分析 毕业实践课题完成
条件 根据萧山机场贵宾服务案例进行分析
课题任务
要求
(一)技术应用设计要求
1.按市场需求与企业现有条件进行设计,力求社会效益与经济效益双丰收;
2.完成杭州萧山国际机场贵宾服务案例分析一份。
(二)课题撰写要求
改进管理类课题2000字以上1篇。
(三)实施操作技能要求
1.能熟悉机场VIP旅客接待工作流程,具备处理各种突发事件能力,掌握人际交往沟通技巧;
2. 能根据…要求,设计…,完成…;
3.考取与该岗位相关的国家职业资格证书。
(四)时间安排与要求
1.校内文献查阅与调研(1周);
2.企业相关岗位顶岗实习与企业内相关资料搜集与调研(2周);
3.市场调研与开发论证分析(2周);
4.课题撰写(3周);
5.答辩准备与答辩,资料整理并上交(1周)。
二、毕业综合实践课题开题报告
(一)课题意义指导教师审定意见
00字)
四、毕业综合实践课题成绩评定
顶岗实习表现(评语及评定成绩)(占40%)
实践指导教师签字
年 月 日 论文指导教师意见(评语及评定成绩) (占40%)
指导教师签名
年 月 日
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