浅析APP应用市场的结构、运营体制及流程.doc

　　都说进入移动互联网，就开始了从专员到总监的漫漫修行之路，笔者像大家一样，每天都在修行之路上打怪升级，路漫漫其修远兮、吾将上下而求索。下边就给大家分享一下，我任职的第一家应用市场的结构和运营体制与流程，不算干货，供大家嗑瓜子打发时间，不当之处望多多指正。 　　一、运营 　　应用商店属于老牌市场了，随着时间的推移，已经偏向于自运营状态，体制比较完善，大家各司其职，属于理想的运营状态了。运营整体大致分了一下几个部门： 　　1、CP审核 　　① 上架及更新审核：CP审核部门被称为养老的地方，没什么技术含量，开发者提交应用到开发者后台，CP审核的同事进行审核，审核流程也就是安装到手机上，看看有没有竞品市场的信息，有没有推荐墙，能不能通过杀毒软件的扫描，能不能正常打开，正常使用，有没有明显BUG，平均一个同事一天审核约600-800个APP，审核同事约10人左右，应用商店的审核效率还是挺高的，一般1-3天，如果时间太久可以打电话催。 　　② 应用标签：所有应用市场里边的APP都是有标签的，比如官标、无广告标、安全标，对外宣称这些标都是安全中心返回的，其实这个是CP审核可控的，如果你家的APP内嵌网盟的统计代码，就有可能打上广告标，需要处理的的朋友们可以私联一下CP审核的经理，公关一下，没准就成功了。 　　③ 扣量：扣量也是CP审核的一个重大职责，一般技术那边不定时会扫一遍，发现刷量会发邮件到CP审核经理，进行双倍核减并下架一周，这里有条小规则，你家要刷量的话，最好和商务打好关系，并且在上广告期间再刷，因为买了CPT广告的开发者，正在上广告期间，如果被发现刷量，CP审核的同事会先和对应的商务联系，商务招呼说我问一下，在回复说上广告的产品被其竞品搞的，这件事就过去了，基本不会被核减下架。 　　④ 更新包的爬取：应用商店会长期监测其他市场的APP的更新情况，你家在其他市场做了首发，没关系，应用商店检测到其他市场你家的APP版本高于应用商店，会直接爬过来，保证应用商店的APP库的版本是必威体育精装版的，容易造成的问题就是，你家在其他渠道首发，发现应用商店的下载量出奇的高，当然是面子工程，量还是那些量，应用商店的下载量和更新量是不分开的。 　　2、游戏运营 　　主要负责联运游戏的运营，联运游戏的评级，联运游戏的排期，联运游戏的数据提升，做活动什么的，如果没有潜力，游戏运营可能就会把这个游戏流放了，权利大大的，背着游戏部门的KPI。游戏商务下边再聊，凡事负责排期的工作，权利都是大大的，搞不到额外的补量，投CPT，周末也比平日效果好。CPD另说。 　　3、客户端运营 　　主要包括数据运营和各频道非广告位的运营： 　　① 数据运营：看数据，什么新增、留存，日活，月活，各种同比环比，各种ARPU，各种收益统计，还有部分对账工作，最默默无闻的部门，最苦逼的工作。不同应用市场不一样，应用商店的数据运营基本没有KPI，一些其他的市场，会有留存、ARPU等等的KPI，那才是最最苦逼的。 　　② 各频道非广告位的运营：这才应该是大家最关注的，开发者的产品被选中，免费得到质量最好的用户，类似的腾讯的小红花奖，豌豆荚的设计奖等等，应用商店大概有的也就是专题，运营在维护，专题特征比较明显，有节日属性和时间属性，入口也还可以,但是应用商店的运营深藏功与名，没人知道在哪里，可惜可惜。 　　二、商务 　　1、线下商务 　　主要负责线下渠道的维护，也是给应用商店买量的一个部门，不同于线上预装买量，线上预装买量是线上商务负责的，每天大概线上商务就要买6W的量，线下商务主要是运营商渠道的维护和其他线下渠道的维护，工作比较辛苦，平时几乎都在出差，圈子也比较封闭，了解不到其他更多的信息。 　　2、线上商务 　　主要负责以下几块的工作： 　　① CPT广告 　　分散弹和框架，框架有更低的折扣，每个月好位置是固定有的，比如每月几天一屏几天二屏推荐位，散单就是不定期投放的CP，题外话就是应用商店的补量规则，需要商务整理前3个月的数据，例如6、7、8月的数据，6、7月投放2屏每天的下载量是6000个，但是8月调到4000了，才可以给总监申请补量，而且卡的还特别严格，我也只申请下来2次，现在还印象深刻。 　　但是还是要和市场的商务打好关系，排期的讲究还是挺多的，比如装机必备按类型排位，你的51信用卡管家正常排序需要排在靠下的金融类别里边，其实，商务可以找运营的同事，说这个APP放在实用工具里边也可以，实用工具位置在最上边，效果肯定比靠下的金融要好，还有平时投广告的排期，周末比平日要好，刷量的时候可以帮忙免责等等。 　　卖CPT的广告位中，1、2、3屏推荐位的效果比较好，飙升榜、应用热门、日排行靠前的效果比较好、其他的装机必备、首页轮播图、其他推荐位的效果都不怎么样，因为离开这家公司有段时间了