物业安全管理于其它行业企业安全管理的区别及影响.doc

物业安全管理于其它行业的企业（海尔）安全管理有什么区别？ 对物业管理的影响是什么？ 一、物业企业安全 （一）对本企业： 1、广告（品牌）安全：一个物业服务企业，想要提高自己的知名度，不仅需要靠优质的物业服务，还需要能够打动人心的广告宣传。与此同时，一些负面的信息或者无意中不好的行为，也足以使物业企业名誉扫地。（例如：上海火灾）所以，企业应该重视企业的形象。 2、人员安全：要把好用人关，对员工尤其是技术人员的考核要严格，在员工培训中要给他们灌输拥有良好的服务态度的思想和安全意识。运用人力资源管理的方法，激励员工，提高他们的工作积极性，降低跳槽率。 3、产品质量安全：以国际标准化组织提出的ISO9001质量管理体系认证要求为目标，给业主提供优质的服务和创造良好生活工作环境，提高他们的生活品质，以促进企业的市场影响力。 4、环境安全：企业也是有其办公环境的，要注意环境的安全，比如日常用电、温度、湿度、办公桌椅的人性化设计、消防等方面，在舒适的工作环境中，减轻员工的工作压力，进而提高工作积极性。 5、竞争安全 （1）内部竞争：注意员工间人际关系的和谐，避免恶性竞争。领导要与基层员工建立紧密的联系，体恤下属，及时沟通。鼓励员工不断加强知识储备，任人唯能。 （2）外部竞争：对物业行业越来越激烈的市场化竞争保持警觉性，充分发挥企业的优势，不断与时俱进，更新企业的服务理念，提高设备的智能化程度，力争为业主提供更为优质的服务，加强企业的影响力，提高企业的竞争力。 充分利用市场上的资源，对行业信息和政府政策的导向保持敏锐的观察力和辨别力。 引进优秀人才，完善企业文化和制度，强化企业的软实力。 6、资金筹集安全：在资金的筹集过程中，要注意资金安全，大股东进入的时候，要注意协商好利润分配等各方面事宜，对企业的控股方要严格控制，股权的转移要依法进行，妥善处理。 对待债券或贷款筹集的资金，要妥善制定还款计划，保证债权人的利益。 物业管理维修基金的筹集，要与广大业主协商解决，防止纠纷出现。 7、股票安全：对上市公司而言，要有敏锐的观察力，对股票大盘的涨跌情况有良好的判断力和较强的预警性，对股票的不安全因素有应急规避方案。同时关注房地产市场和房地产股票的情况。建立详尽的措施来降低风险性。 （二）对所管理物业： 一）针对人 1、人身安全 （1）宠物伤人：对业主养宠物有明确的规定，并事先与养宠物的业主签订宠物伤人责任认定协议书，帮助业主协商宠物伤人事件的解决方案。在业主中广泛树立宠物安全意识，实现人与动物和谐相处。为和谐社区建设创造更为有利的条件。 （2）邻里纠纷：协调邻里矛盾，帮助解决邻里纠纷。安抚业主的情绪。 （3）不明袭击：保证业主的人身安全，谨防入室抢劫、杀人等凶恶事件的发生。加强安保措施，加强巡逻和安保人员的警惕性，增加监控设备。 （4）高空坠物：加强阳台、窗台的防护，和对窗台摆放物品的管理。屋外摆放的设施设备，诸如遮阳罩、空调风机等，要经常检查加固。增强业主的高空坠物安全意识，与业主达成高空物品摆放的约定。 （5）隐私保护：业主档案要严格管理，业主的信息不能随意透露给他人，尤其是一些高档小区内居住明星等情况，更要加强隐私保护，并要对小报记者等的进入和不法拍摄等的行为进行严格控制。 2、财产安全：包括业主室内财产安全和车辆安全以及服务区公共财产安全。加强安保防护和车库管理。提高业主的主人翁意识，自觉维护公共财产安全，并加强对公共设施的更新与维护，确保其使用安全。 二）针对物业： 1、环境安全：加强物业区域内的通风，尤其是全封闭式建筑的空气交换。保持物业区域内空气合适的湿度和新鲜度。采暖期要保证建筑内的温度，提供适宜的环境。 2、设备安全：用水：用水安全要保证，生活用水和中水分开，做好生活用水的保洁工作。水箱内储水要定期处理更换，谨防水污染事件。 用电：向业主普及一般的用电知识，尽量做到大功率电器不同时运转，做好电路检修工作，加强对用电的监控，电线的老化等问题及时发现，及时更换，及时处理。 电梯：加强监管与维护，对细小零部件的检查不能松懈，保证其安全稳定的运行。 3、消防安全：喷淋头、烟感装置、消防警报器，这些消防设施必不可少，并想办法对其进行检查，以保证其能正常工作。建立完善的消防预警和处理制度。消防门的密闭性要确保。 4、建筑安全：指对一些老旧物业，要加强对建筑基本设施的检查和控制，比如楼梯扶手的稳固性，楼道窗户的安全性，楼道地砖的平整性等。 5、绿化保洁安全：清洗外墙高空作业时的人员安全，绿化中喷洒农药后对小区业主的提醒，修剪树枝时注意对行人及过往车辆的提醒。 6、安保安全：这是物业服务区域人身财产安全的基本保证，对区域内进行24小时轮班巡逻，防止监控死角带来的不安全因素，对外来车辆人员进出实行登记放行，对可疑人物及时控制，确实保障业主的人身财产安